无论客户使用何种措辞，我们的聊天机器人 AI 都可以准确理解客户的问题
与您的 CRM、电子商务系统以及您所在公司的所有真实内容来源相集成，给出高度细化的回答
无缝切换聊天历史记录，因此，坐席可以在聊天机器人 AI 停止服务之后进行接管
Empower agents with one app for customer engagement and real-time access to back-office experts
Improve responsiveness and remove the silos between your call center and the rest of your organization
Reduce cost and complexity with one easy-to-use administration portal for contact center and collaboration tools
通过丰富的视频会议体验，提供个性化客户互动服务
坐席可以轻松地将聊天或语音交互升级为视频通话，从而改善客户交互体验
使用屏幕共享、文件共享和聊天功能快速高效地解决查询问题
根据客户来电的独特原因，创建个性化的等候室体验
在坐席加入通话之前允许客户开始“自助服务”
显示定制的富媒体内容，为客户提供信息和指导，并吸引客户
使用实时和历史报告综合仪表板接收 KPI 通知
管理、监控和衡量坐席工作效率和客户服务水平
实时监控队列数、坐席数、当前交互数、有效通话数、持续时间、平均保持时间等活动情况
