Renforcez l’engagement des clients, optimisez les niveaux de service et augmentez les ventes

Communications fiables

Notre plateforme sécurisée permet aux distributeurs et aux consommateurs de se sentir en confiance lorsqu'ils utilisent Zoom dans le cadre de communications et de transactions.

Évolutivité de pointe

L’architecture moderne de Zoom permet aux entreprises, peu importe leur taille et leur degré de complexité, d’évoluer sans compromettre la qualité ou la fiabilité.

Un éventail de possibilités

De l'e-commerce vidéo aux communications à l'échelle de la boutique, en passant par le contrôle virtuel de l'inventaire, notre plateforme flexible et nos intégrations permettent une grande variété de cas d'utilisation.

Votre plateforme de service à la clientèle, de satisfaction et de fidélisation

Améliorer votre expérience d'achat virtuel

Fusionner les opérations de vente au détail numériques et physiques

Utilisez Zoom pour créer des expériences visuelles de « Commerce Anywhere » hautement personnalisées pour les acheteurs, afin d'augmenter les ventes, d'améliorer les niveaux de service et de fidéliser les clients.

Zoom Meetings

Donnez vie à l'achat virtuel grâce à la vidéo HD et à l'audio
Zoom Phone

Permettez les communications téléphoniques flexibles sur n’importe quel appareil
App Marketplace

Améliorez l’expérience d'achat virtuel grâce à des intégrations faciles à déployer
Zoom Contact Center

Mettez en relation vos clients avec les experts grâce à un centre de contact optimisé pour la vidéo

Améliorer les opérations en magasin

Optimisez virtuellement les ventes et les niveaux de service

Zoom peut être utilisé pour la communication à l'échelle du magasin afin d'améliorer les opérations du magasin, d'optimiser le niveau des stocks, de mettre en évidence les promotions et de fournir un service et une assistance à la clientèle.

Zoom Meetings

Apportez aux équipes opérationnelles et aux employés la capacité de communiquer visuellement

Collaborez à l’échelle mondiale

Communiquez avec vos clients et vos partenaires dans le monde entier

Zoom permet de renforcer les relations et de resserrer la cohésion entre les employés, le personnel opérationnel des magasins, les fournisseurs et les partenaires.

Zoom Meetings

Surmontez les barrières géographiques et créez une culture d’équipe grâce à la collaboration vidéo
Zoom Phone

Connectez les équipes dispersées grâce aux appels nationaux dans plus de 45 pays et territoires
Zoom Team Chat

Faites l’expérience d’une collaboration en temps réel à portée de main
Zoom Rooms

Introduisez des salles de réunion d'une simple pression pour une connexion sans effort

Organisez des événements virtuels

Étendeze la portée à un public plus large

Femme s'adressant aux membres de son équipe

Utilisez Zoom pour partager avec un large public les communications des employés, les annonces de l'entreprise, les sessions de formation, les événements à venir et bien plus encore.

Zoom Meetings

Organisez des événements interactifs en face à face et des formations en direct
Zoom Webinars

Adaptez les sessions de formation ou les séminaires à un large public
Zoom Events

Réinventez ce qu’une solution événementielle tout-en-un peut faire pour l’engagement et la mise en réseau

Créez des intégrations personnalisées

Personnalisez la façon dont vous utilisez Zoom

Créez des intégrations puissantes ou des applications de vente au détail basées sur la vidéo avec notre robuste plateforme des développeurs.

API

Permettez une intégration plus puissante des flux de travail avec Zoom APIs
SDK

Développez la fonctionnalité Zoom dans des applications tierces avec des SDK Vidéo et Réunion
Webhooks

Automatisez les flux de travail opérationnels de vente au détail avec Zoom Webhooks

Des solutions de vente au détail qui se concentrent sur le service à la clientèle, la satisfaction et la fidélisation

Zoom constitue une plateforme sécurisée et évolutive qui répond aux besoins en constante évolution des organisations de vente au détail d'aujourd'hui dans le monde entier. En interne, elle peut être utilisée par les services informatiques, les RH, le marketing et d'autres groupes fonctionnels pour la collaboration, la formation, la communication avec les employés, et bien plus encore. En externe, vous pouvez l'utiliser pour améliorer l'expérience d'achat globale grâce à des solutions innovantes axées sur le client qui contribuent à donner vie à la vision du Commerce Anywhere.

Pourquoi utiliser Zoom pour la vente au détail

Vidéo e-Commerce

Offrez aux acheteurs des expériences visuelles hautement personnalisées grâce aux communications vidéo. Mettez en relation les spécialistes des ventes avec les clients à distance via Zoom Contact Center pour une expérience d'achat virtuelle.

Engagement des clients

Mettez en avant les annonces, partenariats, publicités et promotions importants et diffusez-les auprès des clients grâce à Zoom Events, à la signalisation numérique, aux kiosques virtuels et plus encore.

Connectivité à l'échelle du magasin

Vous pouvez utiliser Zoom pour les communications à l'échelle du magasin afin d'améliorer vos opérations. Qu'il s'agisse de demandes générales, d'aide à l'inventaire, de questions sur les produits ou de service à la clientèle, Zoom renforce l'engagement des employés et des clients.

Gestion des fournisseurs

Outre le maintien des relations avec les fournisseurs, Zoom est utilisé pour un certain nombre de cas d'utilisation liés à la chaîne d'approvisionnement, notamment le contrôle des stocks, l'inspection et l'assistance à distance.

Flux de travail transparents et ininterrompus sur une plateforme unique

Que vous soyez un grand magasin, une boutique, une épicerie ou un emplacement de distribution, il est temps pour vous de simplifier la communication.

Zoom unifie la vidéo, la téléphonie, le chat et les espaces de travail intelligents afin que vous puissiez rester connecté à l'aide d'une seule plateforme. Grâce à un certain nombre d'intégrations spécifiques à la vente au détail, vous pouvez bénéficier de Zoom pour les flux de travail de votre entreprise, ce qui facilite son adoption par les équipes de toutes tailles.

Explorez les intégrations

Connexion globale avec les clients, les partenaires et les experts

Favorisez la collaboration et l'apprentissage à l'échelle mondiale grâce à nos solutions axées sur les employés et les clients.

Zoom Contact Center assure des connexions omnicanales entre les experts en produits et les consommateurs/acheteurs.

En savoir plus sur le centre de contact

Zoom Phone propose une couverture mondiale avec des codes de numérotation locaux dans plus de 45 pays et territoires, en plus d'options flexibles qui élargissent davantage notre portée géographique.

En savoir plus sur Phone

Améliorez votre plateforme de communication en commençant par Zoom Team Chat. Passez ensuite à un appel Zoom Phone ou à une réunion vidéo en un clic.

En savoir plus sur Team Chat

Touchez vos audiences avec des formations en direct, des annonces, des promotions et bien plus encore grâce aux webinaires vidéo et à Zoom Events.

En savoir plus sur Zoom Events

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Réponses à vos questions sur Zoom pour la vente au détail

Trouvez des ressources qui vous aideront à explorer tous les avantages de la plateforme Zoom en matière de communication dans le secteur de la vente au détail.

Profitez d’une collaboration moderne combinant Team Chat et les canaux, Phone, Whiteboard et Meetings dans une offre unique.

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