Obtenez rapidement et facilement l’aide dont vous avez besoin grâce à des forfaits d’assistance offrant un service de réponse prioritaire et de gestion dédiée.
Assistance Premier Support Zoom
L'assistance Premier Support de Zoom vous offre l’aide d’experts lorsque vous en avez le plus besoin.
Trouvez le forfait d'assistance le mieux adapté aux besoins de votre entreprise.
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Premier |
Premier + |
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Accès dans le monde entier 24h/24 et 7j/7 |
Inclus |
Inclus |
Libre-service & Chatbot |
Inclus |
Inclus |
Assistance de niveau 1 (chat, ticket web) |
Inclus |
Inclus |
Assistance de niveau 1 (téléphone) |
Inclus |
Inclus |
Direct niveau 2 (chat, ticket web et téléphone) |
Inclus |
Inclus |
Objectif de niveau de service |
Inclus |
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Accord de niveau de service |
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Inclus |
Signalement/notification automatique |
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Inclus |
Responsable technique de comptes |
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Inclus |
Assistance Marketplace et API/SDK |
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Inclus |
Responsables techniques de compte dans le monde entier (inclus dans Premier Elite) |
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Inclus |
Techniciens Elite dédiés dans le monde entier (inclus dans Premier Elite) |
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Inclus |
Résultats opérationnels personnalisés (inclus dans Premier Elite) |
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Inclus |
* Licensed: A member or admin that has been assigned a paid subscription license
** Access phone support is currently available only for Business, Enterprise, and Education customers
