Pourquoi choisir Zoom plutôt que Webex ?

Les environnements de travail moderne demandent des solutions innovantes qui favorisent l’engagement, la productivité et les échanges. Les produits Zoom sont conçus pour fonctionner ensemble de façon transparente : ainsi, votre dépendance vis-à-vis de produits tiers via des intégrations, fusions ou acquisitions diminue, ce qui vous permet de bénéficier d’une expérience simplifiée sans dépenses supplémentaires. Avec Zoom à vos côtés, vous offrez à vos employés et à vos clients une expérience globale alimentée par l’IA.

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Pourquoi choisir Zoom plutôt que Webex ?

Avantages offerts par Zoom

Des solutions intelligentes incluses dans votre service payant

Gagnez du temps grâce à nos solutions basées sur l’IA : à la fois transparentes et responsables, elles sont incluses sans frais supplémentaires dans les comptes payants éligibles.

Une plateforme unifiée qui fonctionne, tout simplement

Gagnez du temps et simplifiez vos processus grâce à une plateforme tout-en-un facile à utiliser de communications et de collaboration dont les différents composants ont été conçus pour fonctionner ensemble : ici, pas de fonctionnalités cloisonnées ni rajoutées a posteriori.

Une conception orientée vers le travail hybride

Améliorez l’engagement de vos employés et optimisez votre bureau grâce à des solutions modernes telles que la réservation d’un espace de travail, le réalisateur intelligent et Workvivo. Notre plateforme est conçue pour répondre aux besoins uniques du travail hybride d’aujourd’hui et le rythme rapide de nos innovations nous permet de vous accompagner dans vos projets.

Un écosystème extensible et robuste

Répondez aux différents besoins de vos équipes, simplifiez les flux de travail et travaillez dans vos applications préférées grâce à notre plateforme d’applications très fournie, deux fois plus riche que celle de Webex.

Fiable et sécurisé

Communiquez et collaborez en toute confiance grâce à la fiabilité, à la sécurité, à la conformité et à la confidentialité de niveau professionnel offertes par notre plateforme.

Réduisez le coût total de possession

Réduisez vos coûts tout en bénéficiant d’une forte valeur ajoutée grâce à notre interface conviviale et à notre procédure de configuration très simple, qui vous permettent de gagner du temps et d’économiser des ressources pour la mise en œuvre et la gestion. De plus, nos offres groupées vous dispensent de recourir à divers modules d’extension supplémentaires.

Zoom : un investissement à forte valeur ajoutée

Un choix plus rentable

Lorsque vous envisagez de faire appel à des fournisseurs, il est important de vous projeter au-delà du devis et de réfléchir au coût total de possession. Pour vous aider à mieux comprendre cette notion, nous avons demandé à Metrigy de réaliser une étude. Et voici ses conclusions :

	Zoom	Webex
Coût annuel des licences par utilisateur	219 $	269 $
Coûts de déploiement et de formation uniques par utilisateur	19 $	30 $
Coûts d’exploitation annuels récurrents par utilisateur (administration et assistance en continu)	111 $	180 $
Coût total de possession sur 5 ans	$1,669	$2,276

* Selon une étude réalisée en 2023 par Metrigy à la demande de Zoom sur le coût total de possession des solutions UCaaS

Une plateforme unifiée dédiée à l’expérience employé

Avec la plateforme Zoom, spécialement conçue pour une collaboration transparente, plus besoin de jongler entre plusieurs applications tierces et des acquisitions sans grande cohérence. Découvrez ci-dessous les avantages concurrentiels de Zoom :

Travail hybride
	Zoom	Webex
Réunions	Zoom Meetings	Webex Meetings
Chat	Zoom Team Chat	Messagerie Webex
Salles	Zoom Rooms	Webex Rooms
Signalisation numérique sur les appareils connectés	Contrôles natifs renforcés	Application web externe ou solution tierce requise
Réservation d’un espace de travail	Fonctionnalité native	Produit Cisco Spaces requis
Gestion des visiteurs	Fonctionnalité native	Absence de solution native
Vidéo asynchrone	Zoom Clips	Vidcast
Enquêtes, sondages et quiz	Enquêtes Zoom	Slido (acquisition)
Téléphone
E911 nomade	Solution native avec gestion avancée des appels E911 sans frais supplémentaires	Solution tierce requise Des abonnements supplémentaires doivent être souscrits pour la gestion avancée des appels E911
Portée mondiale	47 pays via le RTC natif Plus de 90 pays via l’appairage cloud (Provider Exchange) BYOC sur site	19 pays via le RTC natif 65 pays via l’appairage cloud BYOC sur site
Enregistrement d’appel	Fonctionnalité native avec conservation illimitée, et gestion des utilisateurs et des administrateurs	Solution tierce requise 30 jours de stockage inclus Des abonnements supplémentaires sont nécessaires pour bénéficier des autres fonctionnalités de stockage ou d’administration
Fonctionnalité de centre d’appel flexible	Inclus : fonctionnalités de routage intelligent natif, de partage des lignes, de mise en file d’attente et d’enregistrement des appels. Aide apportée par les superviseurs qui peuvent murmurer, s’introduire dans un appel ou reprendre un appel Fonctionnalités avancées disponibles aujourd’hui dans Power Pack : SMS, tableaux muraux, analyse avancée des données, interface superviseur améliorée	Inclus : file d’attente des appels, RVI, files d’attente pour agents à compétence unique, rappel, surveillance, coaching, possibilité de s’introduire dans les appels Fonctionnalités avancées annoncées : prévues pour le 2e semestre de l’année calendaire 2024
Tableaux blancs	Zoom Whiteboard Fonctionnalités avancées telles que l’IA générative et une bibliothèque de modèles élaborés Disponible dans le client Zoom	Webex Whiteboard (formes simples, notes, dessin)
Engagement des employés	Workvivo (acquisition)	Absence de solution native
Messagerie et calendrier	Services Zoom Mail et Zoom Calendar disponibles dans le client Zoom Client de messagerie et de calendrier tiers disponible dans le client Zoom	Intégration d’un calendrier tiers

* Les informations présentées dans ce document sont exactes à la date de publication et sont basées sur des informations accessibles au public.

Une plateforme unifiée dédiée à l’expérience client

Zoom offre une expérience complète en combinant des solutions d’expérience client et d’expérience employé sans recourir à des fournisseurs tiers.

Centre de contact
	Zoom	Webex
Centre de contact cloud	Zoom Contact Center	Webex Contact Center (acquisition de Broadsoft)
Canaux	Voix, vidéo, SMS, chat WhatsApp et Messenger de Meta, et prise en charge prochaine d’une messagerie et d’un composeur d’appels sortants	Voix Facebook Messenger, LiveChat, messagerie, SMS et WhatsApp (via l’acquisition d’IMIMobile)
Workforce Engagement Management	Suite Workforce Engagement Management de Zoom ou solution tierce	Solution tierce proposée en marque blanche requise
Agents virtuels intelligents	Zoom Virtual Agent (acquisition de Solvvy)	Solution tierce requise
Webinaires	Zoom Webinars (jusqu’à 100 000 participants)	Webex Webinars (jusqu’à 100 000 participants)
Événements virtuels et hybrides	Zoom Events Zoom Sessions (jusqu’à 100 000 participants)	Webex Events (acquisition de Socio) (jusqu’à 100 000 participants)
Programmation automatique	Zoom Scheduler	Absence de solution native
Revenue Intelligence	Revenue Accelerator	Absence de solution native

* Les informations présentées dans ce document sont exactes à la date de publication et sont basées sur des informations accessibles au public.

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Zoom : leader du Magic Quadrant™ 2024 de Gartner® pour les services UCaaS

Gartner a nommé Zoom leader mondial de son Magic Quadrant™ 2024 pour les services UCaaS.

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Le rythme de nos innovations répond à vos besoins en constante évolution

Voici quelques innovations Zoom à côté desquelles vous pouvez passer en utilisant Webex :

Des communications simplifiées et un fort engagement de vos employés avec Workvivo
Des échanges plus rapides avec vos clients et davantage de contrats conclus avec Zoom Scheduler et Revenue Accelerator
Une augmentation de la productivité grâce aux outils utilisés au quotidien tels que la messagerie, le calendrier et les notes, tous regroupés au sein d’une même application
Une amélioration de la bande passante au bureau lors des réunions publiques grâce à Zoom Mesh

Le rythme de nos innovations répond à vos besoins en constante évolution

Nos clients sont notre priorité

Zoom s’engage à fournir des produits et services très appréciés des utilisateurs pour un coût total de possession inférieur. Avec Zoom, vous changez de fournisseur très facilement grâce aux services premium et vous bénéficiez d’une forte valeur ajoutée dès le premier jour. Alors, qu’attendez-vous ?

Facilité d’utilisation
Qualité et fiabilité
Services premium
Fonctionnalités optimisées par l’IA
Tarification transparente
Réduction du coût total de possession

Même si j’utilise une connexion de 4 mégabits depuis deux ans, je n’ai pas l’impression d’avoir manqué une étape. Cela n’aurait pas été possible sans Zoom. Même avec d’autres technologies de visioconférence telles que Teams ou Webex, l’expérience n’a tout simplement rien à voir. Zoom est la seule plateforme à fonctionner dans certains environnements.

Allen Houchins, VP of information technology and workplace services Jamf

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