Leaving a lasting impression on your customer doesn’t start post-sale; it starts from their first interaction with your brand. The Zoom Business Services suite helps you build lasting and loyal relationships at every stage of the customer journey.
Zoom Business Services
Engage your customer at every stage
Customer Care
Engage customers with an AI-powered contact center
Learn more Learn more
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Contact CenterInteractúe con sus clientes en el Zoom Contact Center
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Virtual AgentOfrezca soporte inteligente con IA conversacional
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Workforce Engagement ManagementOptimice el desempeño y la participación de los agentes del centro de contacto
Sales
Improve sales with AI-powered conversation analytics
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Revenue AcceleratorAnálisis completo de conversación para mejorar las ventas
Customer Care
Deliver a personalized and seamless customer experiences with a unified and AI powered contact center
Decrease your cost to serve and increase CSAT
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Quickly resolve complex intents with AI-powered virtual agents
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Maintain a human touch with an AI-enabled chatbot that understands your customers’s most tricky or confusing questions
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Save time and avoid customer frustration by empowering agents with seamless handoffs and interaction summaries
Empower, upskill, and enhance agent care
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Devuelva tiempo valioso a sus agentes al automatizar la toma de notas con resúmenes posteriores a la interacción generados por IA.
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Acceda de forma proactiva a los registros y datos de su empresa en tiempo real para que los clientes reciban la respuesta adecuada en todo momento.
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Aumente la felicidad, la participación y la flexibilidad de los agentes con las licitaciones de turnos.
Deliver better business outcomes
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Reduzca sus costes y aumente la productividad con una sola plataforma para todas sus comunicaciones con los clientes.
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Implemente los agentes adecuados y supere los SLA automatizando la previsión, la programación y la gestión intradía para predecir los volúmenes de llamadas.
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Ofrezca un mayor estándar de atención con acceso a temas de tendencias, causas de quejas, CSAT y otras sugerencias para mejoras operativas.
Marketing
Host memorable virtual and hybrid experiences with a tailored events solution
Drive results
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Genere conocimiento de la marca, haga crecer la cartera de ventas y fidelice a sus clientes con eventos organizados.
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Mejore su estrategia de eventos con análisis detallados de eventos que se integran perfectamente con su plataforma de automatización de marketing.
Turn your events into a content destination
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Simule eventos en directo con contenido pregrabado para ahorrar tiempo y esfuerzo a su equipo.
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Cree una experiencia de marca personalizable con Production Studio.
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Transmita su evento en cualquier idioma con traducciones en tiempo real para 35 idiomas.
Sales
Accelerate revenue with conversation intelligence software
Build a culture of data-driven coaching
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Transforme las conversaciones en información procesable para ayudar a los gerentes a comprender qué llamadas funcionan mejor y qué acuerdos necesitan atención.
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Simplifique la preparación de llamadas aprovechando la «fuente de la verdad» de los datos e interacciones de los clientes.
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Ponga al día más rápido a los vendedores replicando las prácticas recomendadas con listas de reproducción de grabaciones seleccionadas.
Improve productivity and spend more time selling
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Mantenga el enfoque de los vendedores en vender al equiparlos con transcripciones en las que se puede buscar fácilmente y resúmenes de reuniones automatizados concisos.
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Elimine las actualizaciones manuales y ahorre tiempo valioso trabajando en una única interfaz para conciliar los datos clave de los acuerdos de CRM con contexto e información.
