¿Cual es la ventaja de Zoom Team Chat frente a Slack y Microsoft Teams?

Mensajería instantánea, chat de negocios, como sea que lo llame, las soluciones de chat son una piedra angular de la plantilla actual. De hecho, el chat es el método preferido de colaboración en el lugar de trabajo para la mitad de los líderes y el 64 % de los empleados, según una encuesta global de Zoom-Morning Consult de 2024. 

Las plataformas de chat le permiten comunicarse en tiempo real para obtener la información que necesita rápidamente, pero también pueden admitir la colaboración asincrónica, ya que los mensajes se pueden responder en el momento que le resulte más conveniente al empleado.

Pero no todas las soluciones de chat son iguales. Zoom Team Chat es una parte integral de la plataforma de trabajo centrada en la IA de Zoom Workplace, con características diseñadas para mantenerlo organizado, al día y conectado en sus reuniones, documentos, pizarras, correos electrónicos y más. Por eso, es fácil de usar y no implica tener que cambiar a una aplicación diferente cada vez que recibe un ping (porque todos sabemos lo molesto que puede ser). Los equipos pueden colaborar mejor, comunicarse con contactos internos y externos y automatizar tareas para priorizar el trabajo de alto impacto. Y se incluye con todas las licencias de Zoom, sin costes ni contratos adicionales.

Obtenga más información sobre Zoom Team Chat y vea cómo se compara con otras aplicaciones de chat populares, como Slack y Microsoft Teams.

Ya tiene acceso a Zoom Team Chat al alcance de la mano en la aplicación Zoom Workplace, lo que significa que puede comenzar a usarlo hoy mismo. Pero despedirse de su aplicación de chat actual puede ser difícil. Es posible que se pregunte si Zoom Team Chat tiene las características que necesita para mantener a todos conectados, en grupos o de forma individual, en canales públicos o privados, o dentro y fuera de las reuniones. Puede hacer todo eso y más.

Con Zoom Team Chat, la comunicación es rápida y sencilla, y puede ir más allá de la simple mensajería para gestionar proyectos complejos y automatizar el trabajo rutinario para centrarse en lo que importa. Una experiencia familiar y flexible permite a sus equipos comunicarse con colaboradores internos y externos en un solo lugar. Además, su asistente de IA integrado, Zoom AI Companion*, puede ayudarle a resumir chats, redactar mensajes y prepararse para su día, todo desde un cómodo panel lateral.

Dado que se diseñó para Zoom Workplace y funciona con productos de toda nuestra plataforma, Zoom Team Chat le ayuda a reducir la sobrecarga de aplicaciones para que pueda llevar adelante su jornada laboral de forma más rápida y eficiente. Al tener todas sus comunicaciones y la colaboración en una sola aplicación, rápidamente puede compartir documentos, tomar notas, establecer una llamada o vídeo con un compañero de equipo o cliente, o incluso enviar un correo electrónico breve y volver a su trabajo sin perder la concentración.

Tanto si está evaluando activamente una nueva solución de chat como si solo quiere saber qué diferencia a Zoom Team Chat de otras plataformas, como Slack y Microsoft Teams, siga leyendo para obtener más información.

Zoom Team Chat tiene muchas cosas en común con Slack. Ambas aplicaciones le permiten organizar canales de chat, buscar información y recursos clave, y chatear perfectamente con contactos internos y externos. Sus mensajes pueden contener texto con formato, imágenes (incluidas capturas de pantalla y gifs), audio y bloques de código, así como código en línea.

Tanto Zoom Team Chat como Slack ofrecen una amplia gama de aplicaciones de chat e integraciones, así como administración de almacenamiento de archivos. Incluso las características de seguridad avanzadas, como Clave administrada por el cliente de Zoom, son compatibles con Zoom Team Chat. 

Sin embargo, también hay algunas diferencias clave entre ambos. A continuación, se explica cómo se manifiestan esas diferencias en su jornada laboral:

Organización de los chats

Zoom Team Chat tiene el más alto nivel de personalización y flexibilidad en la administración de pestañas. Nuestra nueva navegación en la barra lateral le proporciona el máximo control sobre las insignias y las notificaciones en el nivel de pestaña, para que no se pierda entre pings ni tenga que desplazarse interminablemente por largas listas para encontrar el canal que necesita. También tiene capacidades de filtrado y clasificación más avanzadas con Zoom Team Chat, con la capacidad única de arrastrar, soltar y fijar pestañas.

¿Está haciendo malabares con las reuniones? No hay problema

Su solución de chat no debe estar aislada, sino que debe ayudar a sus equipos a conectarse cómo y dónde sea más conveniente para ellos. Con Zoom Team Chat, tiene la capacidad de programar una reunión de Zoom directamente desde un canal de chat, lo que facilita reunir a sus compañeros de equipo para un contacto rápido.

Si no puede asistir a una reunión, puede leer el chat de reunión continuo en tiempo real en su aplicación móvil o de escritorio de Zoom Workplace (incluso los contactos externos pueden seguir participando). Los chats de reuniones de Slack tienen capacidades limitadas relacionadas con la programación de reuniones y los asistentes. 

Cuando termine la reunión, póngase al día con los resúmenes de reuniones generados por AI Companion que se envían directamente al chat de la reunión para que todos puedan mantenerse alineados. Los resúmenes de reuniones generados por la IA de Zoom funcionan con asistentes internos y externos, sin coste adicional para los planes de pago elegibles.*

Todo esto es posible porque Zoom Team Chat forma parte de la aplicación Zoom Workplace, lo que le facilita chatear donde tienen lugar la mayoría de sus reuniones.

Colabore cuando le resulte más conveniente

Cuando la agenda está repleta, y los miembros del equipo están dispersos en diferentes zonas horarias, puede ser difícil encontrar un momento para reunirse. Zoom Team Chat le ayuda a colaborar incluso cuando el trabajo se realiza en diferentes momentos, con la capacidad de anotar imágenes para proporcionar más detalles visuales a un mensaje de chat. También puede programar mensajes en función de la zona horaria del destinatario, lo que facilita el envío de mensajes en el momento adecuado para sus colegas. Y si su compañero de equipo intenta llamarlo o iniciar una reunión con vídeo en un momento inconveniente, puede enviar un mensaje de rechazo rápido que lo dirigirá directamente a una ventana de chat individual. Estas capacidades no están disponibles de forma nativa en Slack.

Reúna personas y proyectos

La gestión de proyectos en los que participan muchas personas y equipos diferentes puede ser complicada. Reduzca el tiempo dedicado a la publicación cruzada de la misma actualización o pregunta en todos los canales seleccionando varios destinatarios para su mensaje en Zoom Team Chat. También puede usar el panel lateral de AI Companion para resumir hilos de chat largos o identificar elementos de acción recientes de un canal de chat, características que se incluyen sin coste adicional con los planes de pago (las capacidades de IA de Slack están disponibles con coste adicional). AI Companion puede incluso ayudarle a buscar en la web directamente en el panel lateral.

También puede automatizar tareas rutinarias en Zoom Team Chat utilizando Zoom Workflow Automation, lo que le deja tiempo para trabajo más importante. Si bien Slack tiene algunas capacidades de automatización, Zoom Team Chat le permite crear flujos de trabajo condicionales y flujos de trabajo de centralita, entre otros.

Por último, los espacios compartidos pueden ayudarle a mantener a su equipo al tanto de todas las conversaciones correctas. Puede agregar todos los canales relacionados con su proyecto a un espacio compartido, y los miembros del equipo en el espacio compartido obtendrán acceso automáticamente a esos canales.

Al igual que Zoom Team Chat, la solución de chat de Microsoft Teams también forma parte de un sistema de comunicaciones unificadas. Aunque Teams puede compartir funciones similares con otras aplicaciones de chat, como la capacidad de buscar, chatear con contactos internos y externos, y más, la diferencia radica en la experiencia del usuario. A continuación, se explica la diferencia entre Zoom Team Chat y Microsoft Teams.

Una experiencia de colaboración familiar y coherente

Zoom Team Chat está integrado en la aplicación Zoom Workplace que sus empleados ya conocen y que les encanta. Con una interfaz intuitiva, que incluye una barra lateral que puede personalizar con un simple movimiento de arrastrar y soltar, Zoom Team Chat no requiere mucho aprendizaje: los clientes señalan que es fácil de usar y requiere una formación mínima.

En cambio, la experiencia de chat de Microsoft Teams puede carecer de coherencia. Teams admite hilos en los mensajes de chat de canal, pero no en los chats individuales ni en los chats de grupo (aunque puede responder a un mensaje y citarlo). Zoom Team Chat es totalmente compatible con conversaciones en hilos en chats de canales, chats individuales y en el chat durante la reunión, lo que los ayuda a usted y a los demás a organizar la conversación.

En Zoom Team Chat, puede establecer recordatorios para hacer un seguimiento de los mensajes en otro momento. Con Microsoft, necesita una aplicación separada para ello. En general, la experiencia que obtiene con Zoom Team Chat le permite estar al tanto de sus comunicaciones más fácilmente, lo que ayuda a los empleados a mantenerse productivos.

Trabaje de manera más eficiente con integraciones

Cada empresa es diferente, por lo que es importante tener la capacidad de adaptar sus comunicaciones a las necesidades de su organización. Zoom Team Chat está diseñado para darle esa opción a través de integraciones que ayudan a incorporar sus aplicaciones comerciales más utilizadas a su experiencia de chat. Por ejemplo, puede usar Microsoft Office o Google Workspace con Zoom Team Chat, y crear y compartir documentos sin salir de la aplicación Zoom. Mientras que Microsoft Teams admite esta función de forma nativa con sus propios productos de Microsoft, se limita a compartir para otros proveedores, como Google.

Zoom Team Chat incluye innumerables características diseñadas para mejorar su experiencia de mensajería instantánea. Zoom Team Chat le proporciona las herramientas que necesita para redefinir su forma de hacer las cosas, desde configuración personalizable diseñada para permitir un trabajo flexible hasta características de IA avanzadas e innovadoras que agilizan los flujos de trabajo. 

Tanto si desea compartir información rápidamente como enviar algunos mensajes antes de entrar en una llamada, Zoom Team Chat le ayuda a establecer conexiones importantes con menos complicaciones. Como el elemento aglutinador de nuestra plataforma de colaboración, Zoom Team Chat mantiene todas sus comunicaciones conectadas y consolida todo lo que necesita para su jornada de trabajo en un solo lugar.

Todas las cuentas de Zoom pueden usar Zoom Team Chat de forma gratuita en la aplicación Zoom Workplace. ¿Desea obtener más información? Visite nuestra página de soporte.

* AI Companion se incluye con los servicios de pago de las cuentas de usuario de Zoom. Es posible que AI Companion no esté disponible para todas las regiones o sectores.

Nota del editor: Este artículo se publicó originalmente en mayo de 2023 y se actualizó en enero de 2025 para incluir la información más reciente sobre el producto.