Wie oft schalten Sie Ihre Kamera in virtuellen Konferenzen ein? Eine neue Untersuchung hat gezeigt, dass nicht nur das Team vom Einschalten der Kamera profitiert, sondern sich auch für einzelne Teilnehmer berufliche Vorteile ergeben.
Es liegt auf der Hand, dass ein Tag voller Videomeetings anstrengend sein kann. Wir arbeiten inzwischen schon einige Zeit in Remote- oder Hybrid-Umgebungen und wissen nur zu gut, dass zu viele Videomeetings ein echtes Problem sind. Niemand kann uns vorwerfen, wenn wir das ein oder andere Meeting auslassen oder hin und wieder unsere Kamera ausschalten.
Hinzu kommt: Nach längerer Arbeit im Homeoffice mit wenig persönlichem Kontakt zu Vorgesetzten, Führungskräften und Kollegen sind sich auch selbstbewusste Mitarbeiter manchmal unsicher, wo sie beruflich stehen. Da ist die Frage angebracht:
Wir haben amerikanische Arbeitskräfte, die Audio- und Videokommunikationsplattformen zum Austausch mit Kollegen und Kunden nutzen, zu ihren Kommunikationsgewohnheiten befragt. Auch nach fast anderthalb Jahren, in denen Videokommunikation ein unerlässliches Werkzeug am Arbeitsplatz ist, stellen Videomeetings für Berufstätige aller Branchen eine deutliche Bereicherung dar – insbesondere dann, wenn die Teilnehmer in den Meetings ihre Kamera einschalten.
Laut der von Zoom in Auftrag gegebenen und von Morning Consult durchgeführten Studie sorgt die eingeschaltete Kamera für mehr Produktivität, Engagement und Vertrauen. Das übertragene Videobild kann auch dazu beitragen, den allgemeinen Eindruck zu verbessern, den Chefs oder Kollegen von einem Mitarbeiter haben.
Letztendlich geht es um ein gesundes Gleichgewicht: Man sollte sich immer überlegen, wann und wo Videoanrufe Sinn ergeben. Tatsächlich geben 71 % der Befragten an, dass die Informationen in einigen Videokonferenzen besser per Chat oder E-Mail kommuniziert worden wären.
Lesen Sie weiter und erfahren Sie, wann Teilnehmer in Videomeetings die Kamera einschalten, wann sie es nicht wollen und wann auch Sie es tun sollten.
Videomeetings sind seit Jahren ein wichtiger Bestandteil der beruflichen Kommunikation. Im Rahmen der COVID-19-Pandemie wurde es jedoch umso wertvoller, mit Kollegen oder Kunden per Videomeeting „von Angesicht zu Angesicht“ zu sprechen, ohne persönlich vor Ort zu sein.
Zoom und Morning Consult haben gemeinsam untersucht, welchen Einfluss die Videofunktion auf Aspekte wie Engagement, Produktivität oder das Gefühl von Verbundenheit unter Mitarbeitern, Kollegen und Kunden hat. Die Studie zeigt auch, dass eine eingeschaltete Kamera oft positive Auswirkungen darauf hat, wie Manager oder Kollegen die Leistung ihres Gegenübers wahrnehmen.
Die Mehrheit der Berufstätigen ist der Meinung, dass eine eingeschaltete Kamera in Videomeetings:
Viele Annahmen über die Arbeit im Homeoffice wurden 2020 über den Haufen geworfen. Auch jetzt noch, wo Unternehmen ihre Büros wiedereröffnen und vor der Herausforderung stehen, verteilte Teams zu unterstützen und eine kooperative Arbeitsumgebung für alle zu schaffen, lernen wir weiter dazu.
Die Videokommunikation war im ersten Halbjahr 2021 von entscheidender Bedeutung, als mehr Berufstätige ausschließlich im Homeoffice gearbeitet haben als ausschließlich vor Ort bzw. in einem Hybrid-Modell. (In der Umfrage wurde „Hybrid-Arbeit“ definiert als „Arbeit, die teilweise in einer Büroumgebung und teilweise zu Hause erledigt wird“.)
Die meisten Befragten fühlen sich sehr mit ihrer Arbeit (70 %) und mit ihren Kollegen und Kunden (55 %) verbunden – egal, von wo aus sie arbeiten. Das beweist, welchen Beitrag Technologie leistet, um verteilte Teams zu verbinden und Produktivität zu gewährleisten.
Eine hybride Arbeitsumgebung ist für Berufstätige das bevorzugte Modell für die Zukunft, aber es ist auch bemerkenswert, dass viele Berufstätige lieber wieder so arbeiten würden wie zuvor.
Wir haben alle unseren eigenen bevorzugten Kommunikationsstil, aber die Studie zeigt, dass die Situation und unser Gegenüber großen Einfluss darauf haben, wann diese Vorlieben zum Vorschein treten.
Laut der Studie gibt es bei der Arbeit im Homeoffice große Unterschiede zwischen der Kommunikation mit Kollegen und Kunden und der bevorzugten Kommunikationsform. Wie wir am liebsten mit Kollegen oder Kunden interagieren, hängt ganz von der Situation ab – im Homeoffice oder im Büro.
Es überrascht wenig, dass die Umfrage unter anderem Folgendes gezeigt hat:
Expertentipp:
Wenn ein Chat doch eine umfassendere Diskussion nötig macht, erlauben Lösungen wie Zoom Team Chat, das Gespräch mit nur einem Klick zu einem Zoom-Videomeeting zu machen.
Wenn persönliche Gespräche nicht möglich sind, bevorzugt die Mehrheit der Berufstätigen in vielen Fällen einen Videoanruf, unter anderem bei Vorstellungsgesprächen, bei Präsentationen vor Kunden oder anderen externen Vertretern, aber auch bei internen Teambuilding-Maßnahmen.
Bei der Arbeit im Homeoffice bevorzugen Berufstätige ein Videomeeting gegenüber anderen Kommunikationsformen für:
Ein Bild sagt mehr als Tausend Worte – und laut der Untersuchung ergeben sich in bestimmten Situationen oder Meetings echte Vorteile, wenn man seine Kamera einschaltet. Wann halten wir es für sinnvoll, in virtuellen Konferenzen die Kamera einzuschalten?
Die Befragten geben an, dass sie ihre Kamera in folgenden Situationen meistens eingeschaltet haben:
Die Umfrage legt nahe, dass Personen am ehesten auf die Videofunktion verzichten, wenn sie nur eine kurze interne Frage an einen Kollegen haben.
Dank der Videofunktion konnten insbesondere bestimmte Unternehmensvorgänge fortgesetzt werden:
Personen fühlen sich mit eingeschalteter Kamera vor allem engagierter, da sie so die Gesichter und Körpersprache ihrer Gesprächspartner sehen können.
Die Befragten nannten aber auch folgende Gründe dafür, dass sie mit Videobild mehr Engagement spüren:
Wenn es um die eigentliche Arbeit in Videomeetings geht, ist die Mehrheit der Berufstätigen der Meinung, dass sie sich mit eingeschalteter Kamera produktiver fühlt:
Die Kamera in Meetings einzuschalten, stärkt das Vertrauen auf verschiedene Weisen: Leute fühlen sich bei der Einstellung von Mitarbeitern sicherer, verstehen ihre Kollegen besser und entwickeln ein größeres Vertrauen zu Kunden und Kollegen.
Im Homeoffice fällt es oft schwer, sich als engagierter und produktiver Mitarbeiter hervorzutun. Laut der Umfrage können Videomeetings mit Managern und Kollegen dies leichter machen.
Videokommunikation wird nicht mehr verschwinden. Vielmehr stimmen 75 % der Berufstätigen zu, dass die Videofunktion in virtuellen Konferenzen ein wichtiger Faktor für die Arbeitswelt der Zukunft sein wird. Und fast genauso viele (72 %) geben an, dass sie ihr Unternehmen mit der Videofunktion besser für den Umgang mit einer hybriden Belegschaft gerüstet sehen.
Engagement, Vertrauen und Produktivität steigen, wenn wir in Meetings mit Kollegen und Kunden die Videofunktion nutzen. Die wenigsten Befragten würden befürworten, wenn die Teilnehmer in jedem Meeting verpflichtet wären, ihre Kamera einzuschalten. Dennoch legen die Daten nahe,
dass eine videogestützte Gesprächskultur sowohl den einzelnen Teilnehmern, als auch den Teams als Ganzes zugutekommt.
Voraussetzung für eine erfolgreiche videogestützte Gesprächskultur ist eine zuverlässige Technologie für Videomeetings. Genauso wichtig ist aber auch die Erkenntnis, dass nicht jede Interaktion ein Videoanruf sein muss. Ein Kommunikations-Ökosystem,
das flexible Modelle der geschäftlichen Zusammenarbeit und sämtliche Kommunikationswege vereint, die Mitarbeiter bevorzugen, ist ein entscheidender Schritt zum Erfolg.
Zoom bietet branchenweit führende Lösungen für Video, Chat, Telefonie, Arbeitsbereiche und Events und wird so allen Kommunikationsanforderungen gerecht.
Vom 23. bis zum 30. August 2021 wurde eine Onlineumfrage unter 1179 US-amerikanischen Berufstätigen durchgeführt, die Audio-/Videokommunikationsplattformen wie Zoom bereits vor der Pandemie mindestens einmal im Monat verwendet haben (der Einfachheit halber bezeichnen wir die Befragten für den Rest der Ergebnisse als „Berufstätige“). Mitarbeiter wurden für die Studie anhand ihrer Arbeitsumgebung im Zeitraum von Januar bis Juni 2021 klassifiziert (in dem Sinne würde etwa ein Mitarbeiter, der von Januar bis Juni 2021 in einem Hybrid-Modell gearbeitet hat, als „Hybrid-Mitarbeiter“ bezeichnet).
Die Stichprobe ist nicht gewichtet und entspricht annähernd der Demografie dieser Gruppe in den USA. Die Fehlertoleranz dieser Studie liegt bei rund 3 %.