Zoom-Dienste für Unternehmen
Schon vor dem Verkauf, ja bei der ersten Interaktion mit Ihrem Unternehmen, können Sie bei Kunden einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Mit den Zoom-Lösungen für Unternehmen können Sie lang anhaltende gute Beziehungen zu Kunden aufbauen – in jeder Phase der Interaktion.
Kunden mit Zoom Contact Center einbinden
Intelligenten Support mit KI zur Gesprächsanalyse bereitstellen
Leistung und Engagement von Kundenservicemitarbeitern optimieren
Umfassende Gesprächsanalysen zur Umsatzsteigerung
Personalisierte und nahtlose Kundenerlebnisse dank einheitlichem und KI-gestütztem Kundenservice
KI-gestützte Chatbots erkennen die Absichten Ihrer Kunden.
KI-gestützter Chatbot, der auch komplex formulierte oder missverständliche Kundenanfragen richtig interpretiert und dadurch beinahe menschlich anmutet
Durch nahtlose Übergaben und Zusammenfassungen der Interaktion können Sie Zeit einsparen und Unzufriedenheit bei Kunden vorbeugen.
Wenn Sie Notizen durch KI-generierte Zusammenfassungen nach der Interaktion ersetzen, haben Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für andere Aufgaben.
Sie können in Echtzeit proaktiv auf Aufzeichnungen und Daten Ihres Unternehmens zugreifen, damit Kunden immer die richtige Antwort erhalten.
Wenn Mitarbeiter selbst Einfluss auf ihre Schicht nehmen können, sind sie zufriedener, engagierter und flexibler.
Mit einer Plattform für alle Kundeninteraktionen können Sie Kosten einsparen und die Produktivität fördern.
Wenn Sie den Arbeitstag dank automatischer Prognosen optimal planen können, wissen Sie immer, wie viele Mitarbeiter Sie wann brauchen, um SLAs einzuhalten.
Mit Zugriff auf Trends, Ursachen für Beschwerden, Kundenzufriedenheitswerte und andere Optimierungsansätze erreichen Sie bei der Kundenbetreuung einen neuen Standard.
Hosten von unvergesslichen virtuellen und hybriden Erlebnissen mit einer individuellen Lösung für Events
Mit Events können Sie Personen auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen, neue Aufträge an Land ziehen und einen treuen Kundenstamm gewinnen.
Mit ausführlichen Analysen zu Events, die sich nahtlos in Ihre Plattform für automatisiertes Marketing einfügen, verbessern Sie Ihre Event-Strategie.
Durch vorab aufgezeichnete Inhalte können Sie Live-Events simulieren und Ihrem Team den Aufwand erleichtern.
Mit Production Studio schaffen Sie ein anpassbares Erlebnis Ihrer Marke.
Dank Echtzeitübersetzungen in 35 Sprachen können Sie Ihr Event in jeder Sprache übertragen.
Umsätze durch Software zur Gesprächsanalyse fördern
Sie können Gespräche in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln und Führungskräften damit verdeutlichen, welche Gespräche zielführend sind und welche Deals Aufmerksamkeit erfordern.
Wenn Sie Kundendaten und -interaktionen als zentrale Anlaufstelle nutzen, können Sie die Vorbereitung auf das Gespräch vereinfachen.
Durch aufgezeichnete Best Practices können Vertriebsmitarbeiter schneller erfolgreich verkaufen.
Wenn Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern einfach durchsuchbare Transkripte und präzise, automatisch generierte Meeting-Zusammenfassungen bereitstellen, können sie sich auf das Verkaufen konzentrieren.
Durch die Arbeit auf einer zentralen Benutzeroberfläche müssen Sie weniger manuelle Updates durchführen und können zeitsparend auf wichtige Daten Ihres CRM-Systems mit Kontext und Einblicken zugreifen.
