Leaving a lasting impression on your customer doesn’t start post-sale; it starts from their first interaction with your brand. The Zoom Business Services suite helps you build lasting and loyal relationships at every stage of the customer journey.
Zoom Business Services
Engage your customer at every stage
Customer Care
Engage customers with an AI-powered contact center
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Contact CenterKunden mit Zoom Contact Center einbinden
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Virtual AgentIntelligenten Support mit KI zur Gesprächsanalyse bereitstellen
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Workforce Engagement ManagementLeistung und Engagement von Kundenservicemitarbeitern optimieren
Sales
Improve sales with AI-powered conversation analytics
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Revenue AcceleratorUmfassende Gesprächsanalysen zur Umsatzsteigerung
Customer Care
Deliver a personalized and seamless customer experiences with a unified and AI powered contact center
Decrease your cost to serve and increase CSAT
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Quickly resolve complex intents with AI-powered virtual agents
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Maintain a human touch with an AI-enabled chatbot that understands your customers’s most tricky or confusing questions
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Save time and avoid customer frustration by empowering agents with seamless handoffs and interaction summaries
Empower, upskill, and enhance agent care
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Wenn Sie Notizen durch KI-generierte Zusammenfassungen nach der Interaktion ersetzen, haben Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für andere Aufgaben.
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Sie können in Echtzeit proaktiv auf Aufzeichnungen und Daten Ihres Unternehmens zugreifen, damit Kunden immer die richtige Antwort erhalten.
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Wenn Mitarbeiter selbst Einfluss auf ihre Schicht nehmen können, sind sie zufriedener, engagierter und flexibler.
Deliver better business outcomes
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Mit einer Plattform für alle Kundeninteraktionen können Sie Kosten einsparen und die Produktivität fördern.
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Wenn Sie den Arbeitstag dank automatischer Prognosen optimal planen können, wissen Sie immer, wie viele Mitarbeiter Sie wann brauchen, um SLAs einzuhalten.
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Mit Zugriff auf Trends, Ursachen für Beschwerden, Kundenzufriedenheitswerte und andere Optimierungsansätze erreichen Sie bei der Kundenbetreuung einen neuen Standard.
Marketing
Host memorable virtual and hybrid experiences with a tailored events solution
Drive results
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Mit Events können Sie Personen auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen, neue Aufträge an Land ziehen und einen treuen Kundenstamm gewinnen.
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Mit ausführlichen Analysen zu Events, die sich nahtlos in Ihre Plattform für automatisiertes Marketing einfügen, verbessern Sie Ihre Event-Strategie.
Turn your events into a content destination
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Durch vorab aufgezeichnete Inhalte können Sie Live-Events simulieren und Ihrem Team den Aufwand erleichtern.
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Mit Production Studio schaffen Sie ein anpassbares Erlebnis Ihrer Marke.
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Dank Echtzeitübersetzungen in 35 Sprachen können Sie Ihr Event in jeder Sprache übertragen.
Sales
Accelerate revenue with conversation intelligence software
Build a culture of data-driven coaching
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Sie können Gespräche in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln und Führungskräften damit verdeutlichen, welche Gespräche zielführend sind und welche Deals Aufmerksamkeit erfordern.
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Wenn Sie Kundendaten und -interaktionen als zentrale Anlaufstelle nutzen, können Sie die Vorbereitung auf das Gespräch vereinfachen.
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Durch aufgezeichnete Best Practices können Vertriebsmitarbeiter schneller erfolgreich verkaufen.
Improve productivity and spend more time selling
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Wenn Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern einfach durchsuchbare Transkripte und präzise, automatisch generierte Meeting-Zusammenfassungen bereitstellen, können sie sich auf das Verkaufen konzentrieren.
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Durch die Arbeit auf einer zentralen Benutzeroberfläche müssen Sie weniger manuelle Updates durchführen und können zeitsparend auf wichtige Daten Ihres CRM-Systems mit Kontext und Einblicken zugreifen.
