Dịch vụ nâng cao cho doanh nghiệp lớn giúp bạn trải nghiệm việc triển khai dịch vụ Zoom tuân thủ, bảo mật, đáng tin cậy và hiệu quả

Các công ty trên toàn thế giới đã quá quen thuộc với mối đe dọa từ các khoản tiền phạt lớn bắt nguồn từ áp lực quản lý. Chỉ riêng trong năm 2023, các tổ chức tài chính trên toàn cầu đã bị phạt hơn 549 triệu USD do lỗi không tuân thủ và hơn 353 triệu cá nhân đã bị ảnh hưởng bởi các vụ xâm phạm dữ liệu. Những mối đe dọa này, cùng với nhu cầu giữ chi phí kết nối ở mức thấp và duy trì tính liên tục của hoạt động kinh doanh ngay cả trong thời gian ngừng chạy, có thể gây khó khăn cho các nhà lãnh đạo CNTT trong việc duy trì hoạt động của tổ chức và kết nối nhân viên.

Chúng tôi hiểu những thách thức này và đã phát triển một loạt các tiềm lực và giải pháp mạnh mẽ, được thiết kế để giúp giải quyết các nhu cầu phức tạp của các tổ chức lớn, đặc biệt là những tổ chức trong các ngành được quản lý như tài chính, y tế và chính phủ. Các dịch vụ này thường rất quan trọng đối với quản trị viên CNTT để có thể triển khai thành công các dịch vụ Zoom, nhưng không nhất thiết phải cho phép người dùng cuối thấy được. Thường thì chúng tôi cung cấp các giải pháp này khi tổ chức cần chúng tôi đáp ứng nhu cầu về tuân thủ, bảo mật, tối ưu hóa và độ tin cậy của tổ chức. Chúng tôi hiện đang định vị những giải pháp này một cách chủ động hơn – trên toàn bộ Zoom Workplace – thuộc gói Dịch vụ nâng cao cho doanh nghiệp lớn để phù hợp hơn với nhu cầu của các doanh nghiệp lớn và giúp họ dễ khám phá và triển khai các dịch vụ này hơn.

Dịch vụ nâng cao cho doanh nghiệp lớn của chúng tôi được chia thành sáu danh mục chính: 

• Tuân thủ về truyền thông: Chúng tôi cung cấp tiềm lực lưu trữ, phòng chống thất thoát dữ liệu, rào cản thông tin và nghi thức trò chuyện được hỗ trợ bởi Trình quản lý tuân thủ của Zoom được những giải pháp của Theta Lake (ZCM) hỗ trợ, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp lớn thực hiện các nghĩa vụ của mình theo quy định.
• Tuân thủ quyền riêng tư và nơi lưu trữ dữ liệu: Các tiềm lực và sản phẩm của danh mục này bao gồm các biện pháp kiểm soát quyền riêng tư và bản địa hóa dữ liệu, cũng như Khóa do khách hàng quản lý (CMK), Cuộc họp kết hợp Zoom Node và Trò chuyện nhóm kết hợp được thiết kế để giúp giải quyết vấn đề về nơi lưu trữ dữ liệu khách hàng và yêu cầu về quyền riêng tư.
• Quản lý chính sách và triển khai: Danh mục này bao gồm các tiềm lực quản lý chính sách người dùng và thiết bị được thiết kế để giúp quản lý tính khả dụng của tính năng cho các điểm cuối và người dùng Zoom.
• Bảo mật và kiểm soát truy cập: Các tùy chọn bảo mật mặc định và nâng cao để bảo vệ dữ liệu khi lưu trữ và khi truyền tải, quản lý danh tính và các giải pháp cơ sở hạ tầng máy tính để bàn ảo (VDI) đều được bao gồm tại đây.
• Số liệu phân tích và thông tin chuyên sâu: Chúng tôi cung cấp một bộ bảng điều khiển mạnh mẽ, cảnh báo và thông báo có thể tùy chỉnh, một công cụ kiểm tra kết nối dựa trên máy khách và một bộ API giám sát và báo cáo mạnh mẽ.
• Tối ưu hóa mạng và khả năng duy trì: Danh mục này bao gồm các sản phẩm tối ưu hóa và bản địa hóa như Zoom Mesh và Cuộc họp và Ghi lại kết hợp Zoom Node, cũng như các giải pháp về khả năng duy trì của điện thoại và cuộc họp được thiết kế để giảm mức tiêu thụ băng thông internet, tối ưu hóa hiệu suất mạng và cải thiện tính liên tục của hoạt động kinh doanh.

Nhiều tính năng trong số các tiềm lực đó – được tô sáng màu xanh dương ở trên – được bao gồm trong giấy phép Zoom Workplace dành cho Doanh nghiệp lớn. Những tính năng khác – được tô sáng màu xanh lá cây – có sẵn dưới dạng tiện ích bổ sung trả phí hoặc với giấy phép cao cấp. Để biết thêm thông tin về các dịch vụ nâng cao cho doanh nghiệp lớn của Zoom, vui lòng truy cập trang web giải pháp nâng cao cho doanh nghiệp lớn của Zoom. 

Dưới đây, chúng tôi sẽ phân tích bốn sản phẩm và chức năng bổ sung mới cho các giải pháp nâng cao dành cho doanh nghiệp lớn của chúng tôi:

• Trình quản lý tuân thủ nâng cao của Zoom (ZCM Plus) 
• Khóa do khách hàng quản lý theo hình thức kết hợp (CMK Hybrid) 
• Zoom Mesh dành cho Meetings 
• Khả năng duy trì cuộc họp 

Tuân thủ các yêu cầu pháp lý phức tạp trong lĩnh vực truyền thông từ lâu đã là một thách thức do cần phải quản lý nhiều hình thức giao tiếp ngày càng mở rộng. Điều này thường dẫn đến việc triển khai nhiều giải pháp, thành phần tích hợp phức tạp và chi phí trùng lặp. Để giải quyết vấn đề này, đầu năm nay chúng tôi đã ra mắt Trình quản lý tuân thủ của Zoom một giải pháp liền mạch, tích hợp mọi tính năng, được tích hợp trực tiếp vào cổng thông tin quản trị Zoom và được hỗ trợ bởi đối tác Theta Lake của chúng tôi. 

Trình quản lý tuân thủ Zoom cung cấp các tính năng như lưu trữ, eDiscovery, lưu trữ pháp lý và các tiềm lực tuân thủ khác. Để nâng cao dịch vụ này, chúng tôi mới ra mắt Trình quản lý tuân thủ nâng cao của Zoom được hỗ trợ bởi Theta Lake, bổ sung các tính năng sau vào giải pháp tiêu chuẩn:

• Phát hiện rủi ro: Tự động xác định các rủi ro về quy định, quyền riêng tư và bảo mật và cảnh báo các bên liên quan. 
• Bảo vệ chống mất dữ liệu: Tự động phát hiện video, âm thanh và nội dung được chia sẻ phù hợp với các quy tắc tùy chỉnh hoặc được xây dựng sẵn. 
• Số liệu phân tích nội dung đã ghi lại: Theo dõi xu hướng trong các nội dung được ghi lại và dễ dàng tìm ra những nội dung ngoại lệ.
• Phân loại và định tuyến nội dung tự động: Tùy chỉnh phân loại rủi ro và định tuyến nội dung tự động của bạn.

Khi ngày càng nhiều nhân viên quay trở lại văn phòng và các cuộc họp video cùng hội thảo trực tuyến trở thành chuẩn mực cho hoạt động truyền thông, nhiều tổ chức lớn đứng trước nguy cơ quá tải kết nối WAN hoặc Internet trong giờ cao điểm. Trên thực tế, 31 phần trăm doanh nghiệp lớn gặp phải tình trạng băng thông mạng không ổn định hoặc hạn chế, ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng và dẫn đến các thách thức về tính liên tục của doanh nghiệp. 

Để cải thiện việc sử dụng băng thông hội thảo trực tuyến – trong nhiều trường hợp, với mức cải thiện ít nhất là 80% – vào năm ngoái, chúng tôi đã giới thiệu Zoom Mesh, một giải pháp Mạng phân phối nội dung (eCDN) gốc dành cho doanh nghiệp lớn dựa trên công nghệ phát lại phương tiện truyền thông máy khách ngang hàng được tạo động và kiểm soát trên đám mây. Giải pháp này sử dụng thuật toán tiên tiến để tạo ra một mạng lưới chuyển tiếp phương tiện thông minh, chỉ định vai trò “chính” và “phụ” cho các ứng dụng Zoom tham gia, trong đó ứng dụng chính nhận phương tiện truyền thông hội thảo trực tuyến từ đám mây và phân phối lại cho ứng dụng phụ.

Trước đây chỉ khả dụng cho Hội thảo trực tuyến và Sự kiện trên Zoom, Zoom Mesh giờ đây có thể giúp bạn tối ưu hóa Zoom Meetings bằng cách hợp nhất luồng phương tiện truyền thông cuộc họp hạ nguồn trên đám mây thông qua kiến trúc chuyển tiếp theo tầng. Các ứng dụng sẽ được chỉ định một trong hai vai trò: Chính và phụ.  Ứng dụng chính sẽ chuyển tiếp nội dung cuộc họp cho ứng dụng ngang hàng; ứng dụng phụ sẽ nhận nội dung cuộc họp từ ứng dụng chính thay vì qua Zoom cloud. Thuật toán chỉ định và chuyển đổi vai trò chính này phức tạp hơn so với Zoom Mesh dành cho Hội thảo trực tuyến và Sự kiện do tính chất năng động và nhiều bố cục khác nhau được sử dụng trong các cuộc họp. Giải pháp này hoạt động với hầu hết các cuộc họp từ bốn người dùng trở lên và có thể tiết kiệm băng thông lên tới 60%.

Tính liên tục của hoạt động kinh doanh là một thách thức khác đối với các doanh nghiệp lớn và do đó, đây cũng là lĩnh vực trọng tâm của Zoom. Chúng tôi hiểu rằng việc duy trì truyền thông cơ bản và các dịch vụ thiết yếu cho người dùng là rất quan trọng trong trường hợp mất Internet hoặc ngừng chạy đám mây. Để giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động, bạn cần một giải pháp đám mây lai đáng tin cậy, giúp giảm sự phụ thuộc vào đám mây trong các sự cố ngừng hoạt động toàn cầu do thiên tai hoặc biến động địa chính trị.

Để giải quyết những lo ngại này, năm ngoái chúng tôi đã công bố dịch vụ Duy trì cục bộ Zoom Phone, một mô-đun dịch vụ của nền tảng Zoom Node sáng tạo, cho phép các tổ chức tiếp tục cung cấp dịch vụ Zoom Phone cho người dùng ngay cả khi kết nối Zoom cloud bị mất.

Chúng tôi hiện đã mở rộng chức năng quan trọng này sang Zoom Meetings bằng cách đưa tính năng Duy trì cuộc họp vào mô-đun dịch vụ Cuộc họp kết hợp Zoom Node. Chức năng này cho phép các doanh nghiệp lớn tiếp tục sử dụng dịch vụ Zoom Meetings ngay cả khi không thể truy cập được Zoom cloud, ví dụ như trong thời gian mất Internet. Với tính năng Duy trì cuộc họp, hầu hết các chức năng của Cuộc họp Zoom như lên lịch, tham gia, chủ trì và mời vẫn tiếp tục hoạt động cho người dùng trong mạng cục bộ của bạn. Giải pháp này cũng bao gồm các phòng họp được cấu hình sẵn mà nhân viên công ty có thể sử dụng trong trường hợp khẩn cấp và một bảng thông báo chuyên dụng được hiển thị trong ứng dụng Zoom, cho phép quản trị viên CNTT chia sẻ các cập nhật quan trọng trong thời gian ngừng chạy. 

Bảo mật và quyền riêng tư là mối quan tâm hàng đầu không chỉ của khách hàng mà còn là của Zoom. Chúng tôi thực hiện cam kết liên tục của mình trong việc bảo vệ dữ liệu của khách hàng thông qua nhiều giải pháp và tiềm lực thuộc danh mục bảo mật và quyền riêng tư trong khung dịch vụ Nâng cao dành cho doanh nghiệp lớn. Một số công nghệ nổi bật trong khung này bao gồm mã hóa đầu cuối hậu lượng tử và Khóa do khách hàng quản lý của Zoom (CMK). Zoom CMK cho phép khách hàng bảo vệ dữ liệu lưu trữ (như lịch sử trò chuyện) trong hệ thống Zoom Cloud bằng cách sử dụng các khóa mã hóa riêng do họ tự quản lý thông qua dịch vụ quản lý khóa (KMS) mà họ lựa chọn.

Giải pháp CMK theo hình thức kết hợp mới của chúng tôi, triển khai dưới dạng mô-đun dịch vụ Zoom Node, sẽ nâng cao CMK thông thường bằng cách cho phép khách hàng tạo và quản lý khóa dữ liệu của riêng họ và kiểm soát quy trình mã hóa/giải mã cho một số dữ liệu tại chỗ trong trung tâm dữ liệu của họ. Để tận dụng tiềm lực này, chúng tôi đang ra mắt các tùy chọn mã hóa phía máy khách cho các dịch vụ như Zoom Team Chat. Điều này sẽ cho phép ứng dụng Zoom Workplace mã hóa tin nhắn trực tiếp, từ đó hạn chế quyền truy cập của nền tảng Zoom Cloud (do đó, một số chức năng Team Chat dựa trên đám mây của Zoom sẽ không khả dụng). Zoom CMK theo hình thức kết hợp và mã hóa phía máy khách cho tin nhắn Zoom Team Chat dự kiến sẽ khả dụng vào cuối năm 2024.

Những giải pháp được mô tả ở trên thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp lớn cải thiện tính liên tục trong kinh doanh, tối ưu hóa băng thông, tăng cường bảo mật, đơn giản hóa khả năng quản lý và đảm bảo tuân thủ quy định trong hoạt động truyền thông. Hơn nữa, nhiều tiềm lực doanh nghiệp lớn nâng cao này đã có sẵn trong giấy phép Zoom Workplace dành cho Doanh nghiệp lớn. Để tìm hiểu thêm về các tiềm lực này hoặc liên hệ với đội ngũ bán hàng và hỗ trợ của chúng tôi, vui lòng truy cập trang web Giải pháp nâng cao dành cho doanh nghiệp lớn của Zoom.