Leaving a lasting impression on your customer doesn’t start post-sale; it starts from their first interaction with your brand. The Zoom Business Services suite helps you build lasting and loyal relationships at every stage of the customer journey.
Zoom Business Services
Engage your customer at every stage
Customer Care
Engage customers with an AI-powered contact center
Learn more Learn more
-
Contact CenterПривлекайте клиентов с помощью Zoom Contact Center
-
Virtual AgentПредоставляйте поддержку на основе интеллектуальных технологий благодаря диалоговому ИИ
-
Workforce Engagement ManagementОптимизируйте производительность и вовлеченность операторов контактного центра
Sales
Improve sales with AI-powered conversation analytics
Learn more Learn more
-
Revenue AcceleratorПодробная аналитика разговоров для улучшения продаж
Customer Care
Deliver a personalized and seamless customer experiences with a unified and AI powered contact center
Decrease your cost to serve and increase CSAT
-
Quickly resolve complex intents with AI-powered virtual agents
-
Maintain a human touch with an AI-enabled chatbot that understands your customers’s most tricky or confusing questions
-
Save time and avoid customer frustration by empowering agents with seamless handoffs and interaction summaries
Empower, upskill, and enhance agent care
-
Предоставьте операторам возможность экономить драгоценное время, автоматизировав ведение заметок благодаря сводкам после взаимодействия, генерируемым ИИ.
-
Заблаговременно осуществляйте доступ к записям и данным своей компании в реальном времени, чтобы каждый раз предоставлять клиентам правильные ответы.
-
Повысьте удовлетворенность, вовлеченность и гибкость операторов, предоставив им возможность подавать заявки на рабочие смены.
Deliver better business outcomes
-
Сокращайте затраты и повышайте продуктивность с помощью одной платформы для всех коммуникаций с клиентами.
-
Привлекайте соответствующих операторов и перевыполняйте требования соглашений SLA, автоматизировав прогнозирование, планирование и управление в течение рабочего дня для предсказания количества вызовов.
-
Повысьте уровень обслуживания благодаря доступу к актуальным темам, основным причинам жалоб, индексу CSAT и другим предложениям для улучшения эффективности работы.
Marketing
Host memorable virtual and hybrid experiences with a tailored events solution
Drive results
-
Повышайте узнаваемость бренда, лояльность клиентов и расширяйте воронку продаж с помощью организуемых мероприятий.
-
Улучшите свою стратегию проведения мероприятий благодаря подробным аналитическим сведениям о мероприятиях, которые беспрепятственно интегрируются с вашей платформой для автоматизации маркетинга.
Turn your events into a content destination
-
Имитируйте мероприятия в реальном времени с помощью заранее записанного содержимого, экономя время и усилия команды.
-
Создавайте настраиваемое фирменное оформление с помощью Production Studio.
-
Транслируйте свои мероприятия на любом языке, используя функцию перевода в реальном времени на 35 языков.
Sales
Accelerate revenue with conversation intelligence software
Build a culture of data-driven coaching
-
Извлекайте из разговоров полезную информацию, которая поможет менеджерам понять, какие вызовы наиболее эффективны и какие сделки требуют внимания.
-
Упростите подготовку к вызовам, используя источник достоверной информации — данные о клиентах и взаимодействии с ними.
-
Быстрее информируйте продавцов, распространяя рекомендации в виде тщательно подобранных плейлистов записей.
Improve productivity and spend more time selling
-
Поддерживайте сосредоточенность продавцов на продажах, предоставляя им удобные для поиска расшифровки и краткие автоматизированные сводки конференций.
-
Избавьтесь от необходимости составлять отчеты о ходе выполнения работ вручную и экономьте драгоценное время, работая в едином интерфейсе для согласования основных данных о сделках из CRM с контекстом и аналитическими сведениями.
