Leaving a lasting impression on your customer doesn’t start post-sale; it starts from their first interaction with your brand. The Zoom Business Services suite helps you build lasting and loyal relationships at every stage of the customer journey.
Zoom Business Services
Engage your customer at every stage
Customer Care
Engage customers with an AI-powered contact center
Learn more Learn more
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Contact CenterRelacione-se com os clientes usando o Zoom Contact Center
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Virtual AgentOfereça suporte inteligente com IA conversacional
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Workforce Engagement ManagementOtimize o desempenho e engajamento do agente do contact center
Sales
Improve sales with AI-powered conversation analytics
Learn more Learn more
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Revenue AcceleratorAnálise detalhada da conversa para melhorar as vendas
Customer Care
Deliver a personalized and seamless customer experiences with a unified and AI powered contact center
Decrease your cost to serve and increase CSAT
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Quickly resolve complex intents with AI-powered virtual agents
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Maintain a human touch with an AI-enabled chatbot that understands your customers’s most tricky or confusing questions
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Save time and avoid customer frustration by empowering agents with seamless handoffs and interaction summaries
Empower, upskill, and enhance agent care
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Libere o tempo dos seus agentes ao automatizar a tarefa de tomar notas usando resumos gerados por IA após a interação
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Acesse de maneira proativa os registros e dados da empresa em tempo real para que os clientes sempre recebam a resposta correta
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Aumente a felicidade, engajamento e flexibilidade do agente com a oferta de turnos
Deliver better business outcomes
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Diminua os custo e gere uma maior produtividade com uma plataforma única para todas as comunicações dos seus clientes
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Implemente os agentes certos e melhore os SLAs ao automatizar a previsão, agendamento e a gestão intradia para prever os volumes de chamadas
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Proporcione um padrão mais alto de cuidado com acesso aos assuntos em alta, causa raiz de reclamações, CSAT e outras sugestões para melhorias operacionais
Marketing
Host memorable virtual and hybrid experiences with a tailored events solution
Drive results
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Gere conhecimento da marca, aumente o pipeline de vendas e desenvolva a fidelidade do cliente com a organização de eventos
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Melhore a sua estratégia para o evento com análise detalhada que se integra de forma simples com a sua plataforma de automação de marketing
Turn your events into a content destination
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Incentive os eventos ao vivo com conteúdo pré-gravado para economizar tempo e esforço da sua equipe
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Crie uma experiência de marca personalizável com o Production Studio
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Transmita seu evento em qualquer idioma, contando com traduções em tempo real para 35 idiomas
Sales
Accelerate revenue with conversation intelligence software
Build a culture of data-driven coaching
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Transforme conversas em insights acionáveis para ajudar os gerentes a compreenderem quais ligações estão com melhor desempenho e quais negócios precisam de atenção
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Simplifique a preparação para a ligação ao usar a "fonte da verdade" dos dados e interações do cliente
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Faça com que os vendedores fiquem atualizados mais rápidos a replicar as melhores práticas com uma lista selecionada de reprodução de gravações
Improve productivity and spend more time selling
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Mantenha o foco dos vendedores em vender ao equipá-los com transcrições que podem ser facilmente pesquisadas, além de resumos automatizados de reunião concisos
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Elimine as atualizações manuais e economize um tempo precioso ao trabalhar com uma única interface para reconciliar os principais dados de negócios no CRM com contexto e insights
