Leaving a lasting impression on your customer doesn’t start post-sale; it starts from their first interaction with your brand. The Zoom Business Services suite helps you build lasting and loyal relationships at every stage of the customer journey.
Zoom Business Services
Engage your customer at every stage
Customer Care
Engage customers with an AI-powered contact center
Learn more Learn more
-
Contact CenterAngażuj klientów z Zoom Contact Center
-
Virtual AgentZapewnij inteligentne wsparcie dzięki rozwiązaniu konwersacyjnemu AI
-
Workforce Engagement ManagementZoptymalizuj wydajność i zaangażowanie agentów centrum kontaktowego
Sales
Improve sales with AI-powered conversation analytics
Learn more Learn more
-
Revenue AcceleratorBogata analiza konwersacji zwiększająca sprzedaż
Customer Care
Deliver a personalized and seamless customer experiences with a unified and AI powered contact center
Decrease your cost to serve and increase CSAT
-
Quickly resolve complex intents with AI-powered virtual agents
-
Maintain a human touch with an AI-enabled chatbot that understands your customers’s most tricky or confusing questions
-
Save time and avoid customer frustration by empowering agents with seamless handoffs and interaction summaries
Empower, upskill, and enhance agent care
-
Oszczędzaj cenny czas swoich agentów, automatyzując sporządzanie notatek za pomocą generowanych przez sztuczną inteligencję podsumowań po interakcji
-
Proaktywny dostęp do rejestrów i danych firmy w czasie rzeczywistym sprawia, że klienci za każdym razem otrzymują właściwą odpowiedź
-
Zwiększ zadowolenie, zaangażowanie i elastyczność agentów, dając im możliwość wyboru zmiany
Deliver better business outcomes
-
Niższe koszty i wyższa produktywność dzięki jednej platformie do komunikacji z klientami
-
Korzystaj z odpowiednich agentów i dotrzymuj umów o gwarantowanym poziomie usług, automatyzując prognozowanie, planowanie i zarządzanie w ciągu dnia, aby przewidywać liczbę połączeń
-
Zapewniaj wyższy standard obsługi dzięki dostępowi do najpopularniejszych tematów, skarg, wskaźników satysfakcji klientów i innych sugestii dotyczących usprawnień operacyjnych
Marketing
Host memorable virtual and hybrid experiences with a tailored events solution
Drive results
-
Zwiększaj świadomość marki, napędzaj sprzedaż i zyskaj lojalność klientów dzięki organizowanym wydarzeniom
-
Ulepsz swoją strategię prowadzenia wydarzeń dzięki szczegółowej analizie, która bezproblemowo integruje się z platformą automatyzacji marketingu
Turn your events into a content destination
-
Przeprowadzaj symulację wydarzeń na żywo za pomocą wcześniej nagranych treści, aby zaoszczędzić czas i wysiłek zespołu
-
Stwórz spersonalizowane doświadczenie marki dzięki studiu produkcyjnemu
-
Transmituj wydarzenia w dowolnym języku z tłumaczeniami w czasie rzeczywistym w 35 językach
Sales
Accelerate revenue with conversation intelligence software
Build a culture of data-driven coaching
-
Przekształć rozmowy w przydatne informacje, aby pomóc menedżerom zrozumieć, które połączenia są najskuteczniejsze i które transakcje wymagają uwagi
-
Uprość przygotowywanie się do połączeń poprzez wykorzystanie źródła informacji z danymi klienta i interakcji
-
Przyspiesz działania sprzedawców, powielając najlepsze praktyki dzięki wyselekcjonowanym listom odtwarzania nagrań
Improve productivity and spend more time selling
-
Dzięki łatwym do przeszukiwania transkrypcjom i zwięzłym automatycznym podsumowaniom spotkań sprzedawcy mogą skupić się na sprzedaży
-
Wyeliminuj ręczne aktualizacje i zaoszczędź cenny czas, pracując w pojedynczym interfejsie w celu uzgodnienia kluczowych danych z zakresu zarządzania relacjami z klientami (CRM) z kontekstem i spostrzeżeniami
