Bezpieczeństwo i prywatność asystenta AI Companion

Ta cyfrowa biała księga opisuje funkcje bezpieczeństwa i prywatności Zoom AI Companion na dzień publikacji, a nie inne produkty lub usługi AI oferowane przez Zoom. Nieustannie dążymy do zwiększania produktywności – przy jednoczesnym zachowaniu bezpieczeństwa i prywatności jako fundamentu naszych produktów – dlatego funkcje opisane w niniejszym dokumencie mogą się zmieniać.

Bezpieczeństwo i prywatność asystenta AI Companion

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion, asystent oparty na generatywnej sztucznej inteligencji od Zoom, wspiera pracowników, pomagając im zwiększyć produktywność, komunikować się i współpracować z członkami zespołu oraz doskonalić swoje umiejętności. Zoom AI Companion to zestaw generatywnych funkcji AI, które można włączyć na platformie Zoom.

 

Unikalne, jednoczące podejście Zoom do generatywnej sztucznej inteligencji zostało stworzone w celu zapewnienia wysokiej jakości wyników poprzez dynamiczne włączenie modeli sztucznej inteligencji Zoom, a także zewnętrznych modeli sztucznej inteligencji dostarczanych przez podwykonawców przetwarzających, takich jak OpenAI i Anthropic. Dzięki takiemu podejściu AI Companion może wprowadzać innowacje w modelach sztucznej inteligencji, jednocześnie zapewniając użytkownikom korzyści w postaci wyższej jakości i wydajności.

Zaangażowanie Zoom w odpowiedzialną sztuczną inteligencję

Działania firmy Zoom skupiają się na odpowiedzialnym rozwoju sztucznej inteligencji oraz zapewnianiu klientom funkcji z zakresu sztucznej inteligencji generatywnej, u której podstaw leżą bezpieczeństwo i prywatność. Zoom zdaje sobie sprawę, że generatywna sztuczna inteligencja niesie ze sobą ewoluujące zagrożenia dla naszych klientów i jako firma zobowiązujemy się do priorytetowego traktowania przejrzystości i możliwości wyboru dla klientów w miarę wprowadzania funkcji generatywnej sztucznej inteligencji na rynek.

 

Zgodnie z tymi zobowiązaniami firma Zoom ogłosiła, że nie korzysta z treści dźwiękowych, wideo, czatu, udostępnianych na ekranie, załączników ani innych form komunikacji klienta (na przykład wyników ankiet, tablic lub reakcji) w celu trenowania modeli sztucznej inteligencji Zoom czy podmiotów zewnętrznych.

 

Zoom zapewnia możliwość sterowania na poziomie konta, grupy i użytkownika, umożliwiając administratorom wybór funkcji lub możliwości AI Companion, które chcą włączyć dla określonych produktów Zoom, a także funkcji, do których użytkownicy będą mieć dostęp. Na przykład w przypadku Zoom Meetings administratorzy mogą włączyć funkcje AI Companion na poziomie konta, a prowadzący mogą zdecydować, czy aktywować je dla określonych spotkań. Aby zapewnić transparentność, uczestnicy spotkania zobaczą powiadomienia opisujące generatywne funkcje AI Companion aktywowane podczas danego spotkania.

Przepływ danych

Przepływ i przekazywanie danych stronom trzecim

Dane wykorzystywane przez asystenta AI Companion są przesyłane od użytkownika do hostowanych przez Zoom i/lub zewnętrznych generatywnych modeli sztucznej inteligencji. Dane klientów są szyfrowane podczas przesyłania między klientami a Zoom, między centrami danych Zoom oraz między Zoom a zewnętrznymi dostawcami modeli. Dane klientów są szyfrowane w spoczynku na platformie Zoom i na dowolnej platformie zewnętrznego dostawcy modelu.
Poniższy diagram jest przykładem ogólnego przepływu danych przez systemy Zoom i, w stosownych przypadkach, do modeli stron trzecich:

workflow

Zewnętrzni podwykonawcy przetwarzania

W ramach jednoczącego podejścia Zoom do AI modele sztucznej inteligencji stron trzecich, takie jak Anthropic i OpenAI, mogą być wykorzystywane do niektórych funkcji AI Companion wraz z modelami sztucznej inteligencji Zoom w celu zapewnienia rezultatów wysokiej jakości. Zoom wykorzystuje usługę Perplexity do dostarczania wyników wyszukiwania treści internetowych dla asystenta AI Companion.

 

Zoom wymaga od swoich podwykonawców przetwarzania spełnienia obowiązków równoważnych z tymi określonymi w Umowie o przetwarzaniu danych Zoom. Podwykonawcy przetwarzania Zoom podlegają ocenom bezpieczeństwa co najmniej raz w roku w ramach programu zarządzania ryzykiem stron trzecich Zoom. Kontrole zarządzania ryzykiem stron trzecich Zoom zostały ocenione przez niezależne firmy audytorskie w wielu naszych certyfikatach bezpieczeństwa i zaświadczeniach, które są dostępne dla naszych klientów w Centrum zaufania Zoom.

Przetwarzanie, przechowywanie i retencja danych

Funkcje AI Companion

Poniżej znajduje się podsumowanie każdej funkcji asystenta AI Companion według stanu na dzień publikacji niniejszej białej księgi. Obejmuje to zawartość używaną lub generowaną przez funkcję, miejsce, w którym dostawca modelu przetwarza i przechowuje zawartość oraz, w stosownych przypadkach, lokalizację przechowywania klienta oraz odpowiednie ustawienia i zasady przechowywania, które mają zastosowanie oprócz 30-dniowego okresu zatrzymania danych dostawcy modelu po świadczeniu usługi.

Panel asystenta AI Companion w Zoom Workplace

Udostępnia użytkownikom panel asystenta AI Companion w aplikacji Zoom Workplace, umożliwiając im uzyskanie pomocy od asystenta AI Companion na podstawie danych w aplikacjach, do których dali mu uprawnienia.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

6.2.5

Możliwość użycia opcji Tylko modele hostowane przez Zoom (ZMO)**

** Rozwiązanie AIC 2.0 jest dostępne z ZMO dla klientów hostowanych w USA i dla tych hostowanych w wybranych lokalizacjach regionalnych, w tym: w Europie, Kanadzie i Indiach.

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Dane wprowadzane przez użytkownika
  • Treści Zoom
  • Zewnętrzne źródła danych*
  • Zawartość sieciowa*
    • Niedostępne z ZMO
  • Lokalne przesyłanie plików
Dane wyjściowe

* Więcej informacji na temat działania tej funkcji znajduje się w sekcji „Panel AI Companion w Zoom Workplace” poniżej.

Środki kontroli związane z retencją danych klienta i informacje dodatkowe

Asystent AI Companion będzie w stanie uzyskać dostęp do danych Zoom dostępnych dla włączonego użytkownika (np. do podsumowań spotkań, transkrypcji, wiadomości na czacie zespołowym, dokumentów Zoom, kontaktów itp.), a także wszelkich włączonych zewnętrznych źródeł danych w celu udzielania odpowiedzi użytkownikom.

Treści zewnętrzne z Microsoft 365 i Google wymagają od użytkownika uwierzytelnienia połączenia, aby asystent AI Companion mógł z nich korzystać. Więcej informacji na temat uwierzytelniania można znaleźć w naszym artykule „Korzystanie z integracji kalendarza i kontaktów”.

Zoom wykorzystuje usługę Perplexity do dostarczania treści internetowych podczas udzielania odpowiedzi z wykorzystaniem asystenta AI Companion.
Perplexity przetwarza dane w Stanach Zjednoczonych.

Panel asystenta AI Companion w Zoom Workplace

Wydanie nowego panelu asystenta AI Companion w aplikacji Zoom Workplace w wersji 6.2.5 wprowadza nowe interakcje na całej platformie Zoom, w tym ulepszone sposoby korzystania z Zoom i zewnętrznych źródeł danych w celu udzielania odpowiedzi użytkownikom.

Włączanie panelu asystenta AI Companion

Panel AI Companion w aplikacji Zoom Workplace można włączyć lub wyłączyć na poziomie konta, grupy i użytkownika. Ustawieniami przechowywania konwersacji z panelem AI Companion można również zarządzać na poziomie konta, grupy i użytkownika. Po włączeniu użytkownicy zobaczą nowy diament asystenta AI Companion w prawym górnym rogu aplikacji Zoom Workplace.

Źródła danych i dostęp

Podczas korzystania z panelu AI Companion dostęp do źródeł danych jest określony przez ustawienia konta i uprawnienia użytkownika. System wykorzystuje i indeksuje dane na Państwa koncie Zoom, a także wszelkie inne włączone źródła danych, aby odpowiadać na monity użytkownika w oparciu o jego uprawnienia. W przypadku odpowiedzi podano cytaty i źródła, aby pomóc użytkownikom w zrozumieniu, które źródło danych zostało wykorzystane do udzielenia odpowiedzi.

Panel AI Companion będzie wykorzystywał połączenie dostępnych źródeł danych i ogólnej wiedzy dostępnej w modelach, aby udzielać odpowiedzi użytkownikom.

Źródła danych Zoom
Gdy panel AI Companion jest włączony, dostępne dane Zoom ze Spotkań, Team Chat, Dokumentów, Zoom Mail, Kalendarza Zoom i Kontaktów będą używane jako źródła danych w celu zapewnienia odpowiedzi na monity użytkownika. Aby AI Companion mógł uzyskać dostęp do transkrypcji spotkań w kontekście, należy włączyć ustawienie "Zezwalaj gospodarzom spotkań na zachowanie i dostęp do transkrypcji spotkań" opisane w sekcji "Zarządzanie wykorzystaniem transkrypcji spotkań" powyżej.

Zewnętrzne źródła danych
Jeśli jest włączona, Zoom AI Companion może wykorzystywać dane z Microsoft i/lub Google, aby zapewnić dodatkowy kontekst w odpowiedzi na monity użytkownika. Administratorzy kont mogą włączyć korzystanie z wydarzeń kalendarza, wiadomości e-mail i dokumentów innych firm przez swoich użytkowników. Użytkownicy muszą najpierw połączyć swoje konto innej firmy z Zoomem na swojej stronie profilu. Po włączeniu przez administratorów kont i połączeniu przez użytkowników, treści będą indeksowane i przechowywane przez Zoom, co pozwoli AI Companion znaleźć odpowiednie treści podczas odpowiadania na monity użytkowników. Zoom przechowuje treści, które były przeglądane lub edytowane w ciągu ostatnich 30 dni dla uwierzytelnionych użytkowników, więc tylko najnowsze treści są używane podczas udzielania odpowiedzi. Początkowa synchronizacja treści nie jest natychmiastowa i będzie odbywać się w tle w miarę indeksowania danych. 

Gdy administrator konta wyłączy zewnętrzne źródło danych dla swojego konta, Zoom rozpocznie usuwanie przechowywanej zawartości w Zoom. 

Treść internetowa
Jeśli ustawienie "Treść internetowa" jest włączone, AI Companion będzie w stanie przeszukiwać sieć w poszukiwaniu pytań z zakresu wiedzy ogólnej. Korzystamy z usług naszego partnera Perplexity, aby znaleźć odpowiednie treści, które pomogą odpowiedzieć na pytanie użytkownika. AI Companion najpierw przeszuka wewnętrzne źródła, zanim wykorzysta ogólne wyszukiwanie w sieci, aby odpowiedzieć na pytanie użytkownika. Użytkownicy otrzymają odnośniki do materiałów źródłowych. Zoom wymaga od Perplexity usuwania danych wejściowych i wyjściowych niezwłocznie po dostarczeniu danych wyjściowych. Perplexity nie może trenować swoich modeli sztucznej inteligencji na treściach klientów Zoom. 

Pliki lokalne
Jeśli ustawienie "Lokalne przesyłanie plików" jest włączone, użytkownicy będą mogli dodawać pliki ze swoich urządzeń osobistych do podpowiedzi AI Companion. Po przesłaniu przez użytkownika plik jest przechowywany w Zoom File Storage przez maksymalnie siedem dni, aby umożliwić użytkownikowi dalsze korzystanie z dokumentu jako kontekstu w rozmowie z panelem AI Companion.

Różnice dla użytkowników z włączoną opcją

Konta mogą włączyć panel AI Companion w aplikacji Zoom Workplace tylko dla niektórych użytkowników. Użytkownicy, którzy nie mają włączonego panelu Zoom Workplace, będą mogli korzystać z panelu tylko podczas spotkań, na których włączona jest funkcja zadawania pytań podczas spotkania. Oznacza to, że środowisko użytkowników może się różnić w zależności od tego, czy panel AI Companion jest włączony, czy nie. Tylko użytkownicy, którzy mają włączoną tę funkcję, będą mogli zadawać pytania z wykorzystaniem źródeł danych poza spotkaniem (tj. innych niż bieżąca transkrypcja spotkania). 

Użytkownik z włączoną opcją może używać swojego panelu AI Companion do zadawania pytań na spotkaniu, nawet jeśli prowadzący wyłączył dostęp asystenta AI Companion do tego spotkania. Asystent AI Companion nie będzie mieć dostępu do transkrypcji spotkania, a zatem nie będzie w stanie odpowiedzieć na pytania związane z treścią spotkania. Panel asystenta AI Companion będzie jednak nadal mógł uzyskać dostęp do innych źródeł danych, do których ma dostęp użytkownik, takich jak wiadomości na czacie zespołowym lub treści internetowe.

Inteligentne nagrywanie

Szybsze przeglądanie nagrań w chmurze dzięki wyróżnieniom, inteligentnym rozdziałom, podsumowaniom i kolejnym krokom, a także analizy kluczowych czynników związanych ze spotkaniami i rozmowami.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

5.16.5

Możliwość użycia opcji Tylko modele hostowane przez Zoom (ZMO)

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – lokalizacja przechowywania treści prowadzącego spotkanie
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Nagrywanie w chmurze
  • Transkrypcja audio
Dane wyjściowe
  • Najważniejsze fragmenty nagrania, inteligentne rozdziały, kolejne kroki, metryki coacha spotkania
    • Przechowywane w – lokalizacja przechowywania treści prowadzącego spotkanie

Środki kontroli związane z retencją danych klienta i informacje dodatkowe

Zgodnie z ustawieniami przechowywania nagrań w chmurze skonfigurowanymi przez prowadzącego spotkanie.

Podsumowanie spotkania

Generowanie podsumowania i kolejnych kroków na podstawie przeprowadzonej dyskusji podczas spotkania i udostępnianie ich pocztą e-mail i na czacie zespołowym. Transkrypcja rozpoczyna się, gdy funkcja podsumowania spotkania zostanie aktywowana przez prowadzącego spotkanie.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

5.14.2

Możliwość użycia opcji Tylko modele hostowane przez Zoom (ZMO)

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – lokalizacja przechowywania treści prowadzącego spotkanie i lokalizacja „transkrypcji na żywo”
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Transkrypcja audio
    • Możliwość użycia opcji Zero przechowywania danych (ZDR)
    • Transkrypcja rozpoczyna się po aktywowaniu funkcji podsumowania spotkania przez prowadzącego spotkanie.
    • Podsumowanie spotkania wykorzystuje tylko transkrypcję bieżącego spotkania podczas generowania podsumowania.
  • Wiadomości na czacie podczas spotkania
    • Możliwość użycia opcji Zero przechowywania danych (ZDR)
  • Udostępniona zawartość ekranu za pośrednictwem OCR
    • Możliwość użycia opcji Zero przechowywania danych (ZDR)
Dane wyjściowe
  • Podsumowanie spotkania
    • Przechowywane w – lokalizacja przechowywania treści prowadzącego spotkanie

Środki kontroli związane z retencją danych klienta i informacje dodatkowe

Podsumowania są przechowywane w portalu internetowym zgodnie z ustawieniami przechowywania konta, grupy i/lub użytkownika.


Podsumowania udostępniane w ramach czatu ciągłego spotkania są przechowywane zgodnie z ustawieniami klienta dotyczącymi przechowywania Zoom Team Chat.


Administratorzy i użytkownicy mogą wybrać, czy za pośrednictwem poczty elektronicznej ma być udostępniany pełny tekst podsumowania spotkania, czy tylko link do podsumowania. Można zarządzać tym ustawieniem na poziomie konta, grupy i użytkownika.

Wiadomości e-mail są przechowywane zgodnie z ustawieniami przechowywania klienta u dostawcy poczty e-mail*.

Gdy opcja ta jest włączona, wiadomości z czatu podczas spotkania (z wyłączeniem wiadomości bezpośrednich) są używane jako dodatkowy kontekst podczas generowania podsumowania. Wiadomości w trakcie spotkania podlegają ustawieniom przechowywania klienta, jeśli włączony jest ciągły czat w trakcie spotkania.

Po włączeniu tej funkcji zawartość udostępniana na ekranie z wykorzystaniem optycznego rozpoznawania znaków (OCR) jest używana do udoskonalenia transkrypcji spotkania i poprawy rozpoznawania podmiotów w podsumowaniu.

Po włączeniu transkrypcja audio wygenerowana dla podsumowania spotkania może być używana przez inne funkcje AI Companion, na przykład Zoom Docs.

* Zoom wykorzystuje Twilio Sendgrid jako dostawcę poczty e-mail do dostarczania podsumowania spotkania lub linku do podsumowania spotkania (w zależności od ustawień klienta). Twilio Sendgrid wykorzystuje proces, który pobiera losowe próbki treści wiadomości e-mail i przechowuje informacje przez 7 dni w celu zapobiegania oszustwom i rozwiązywania problemów. Twilio przetwarza dane w Stanach Zjednoczonych.

Pytania dotyczące spotkania

Szybko nadrabiaj i uzyskuj dopełniające szczegóły ze spotkania odbywającego się przed Twoim dołączeniem – bez konieczności jego przerywania.

Transkrypcja rozpoczyna się po aktywowaniu funkcji zadawania pytań przez prowadzącego spotkanie.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

5.15.12

Możliwość użycia opcji Tylko modele hostowane przez Zoom (ZMO)

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – lokalizacja przechowywania treści prowadzącego spotkanie i lokalizacja „transkrypcji na żywo”
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Transkrypcja audio
  • Pytanie
    • Funkcja pytań dotyczących spotkania wykorzystuje transkrypcję bieżącego spotkania
Dane wyjściowe
  • Odpowiedź

Środki kontroli związane z retencją danych klienta i informacje dodatkowe

Po włączeniu transkrypcja audio wygenerowana dla pytań zadawanych podczas spotkania może być używana przez inne funkcje AI Companion, na przykład Zoom Docs.

* Zoom wykorzystuje Twilio Sendgrid jako dostawcę poczty e-mail do dostarczania podsumowania spotkania lub linku do podsumowania spotkania (w zależności od ustawień klienta). Twilio Sendgrid wykorzystuje proces, który pobiera losowe próbki treści wiadomości e-mail i przechowuje informacje przez 7 dni w celu zapobiegania oszustwom i rozwiązywania problemów. Twilio przetwarza dane w Stanach Zjednoczonych.

Generowanie wirtualnego tła

Pozwala wybrać najlepsze tło dzięki wirtualnym tłom generowanym przez sztuczną inteligencję.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

6.0.0

Możliwość użycia opcji Tylko modele hostowane przez Zoom (ZMO)

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – lokalizacja przechowywania treści prowadzącego spotkanie
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Podpowiedź użytkownika
Dane wyjściowe
  • Obraz wirtualnego tła

Środki kontroli związane z retencją danych klienta i informacje dodatkowe

Wirtualne tła generowane przez usługę są przechowywane na osobistym urządzeniu użytkownika. 

Zoom wykorzystuje AWS (Amazon Rekognition) do świadczenia usług moderacji wygenerowanych obrazów. Moderacja odbywa się w centrach danych AWS w USA.

Pisanie wiadomości e-mail

Szybsze tworzenie i odpowiadanie na wiadomości e-mail z sugerowaną treścią na podstawie wątku wiadomości e-mail i tego, co chcesz powiedzieć.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

5.15.0

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – udostępnione centrum danych klienta
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Monit użytkownika
  • Wątek e-mail
Dane wyjściowe
  • Wersja robocza wiadomości e-mail
    • Przechowywane w – dostawca poczty e-mail klienta

Środki kontroli związane z retencją danych klienta i informacje dodatkowe

Wiadomości e-mail są przechowywane zgodnie z ustawieniami przechowywania klienta u dostawcy poczty e-mail.

Tworzenie treści na czacie

Tworzenie szkicu wiadomości na podstawie kontekstu konwersacji i tego, co chce się powiedzieć; można także spersonalizować ton i długość wypowiedzi.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

5.14.10

Możliwość użycia opcji Tylko modele hostowane przez Zoom (ZMO)

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – udostępnione centrum danych klienta
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Tekst wiadomości czatu dla wybranego wątku czatu
  • Nazwiska uczestników czatu
  • Podpowiedź użytkownika
Dane wyjściowe
  • Wersja robocza wiadomości
    • Przechowywane w – udostępnione centrum danych klienta

Środki kontroli związane z retencją danych klienta i informacje dodatkowe

Jeśli dane wyjściowe zostaną opublikowane na czacie, wiadomość czatu jest przechowywana zgodnie z ustawieniami przechowywania Zoom Team Chat klienta.

Podsumowanie wątków

Szybkie podsumowanie treści długich wątków na czacie zespołowym.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

5.16.10

Możliwość użycia opcji Tylko modele hostowane przez Zoom (ZMO)

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – udostępnione centrum danych klienta
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Tekst wiadomości czatu dla wybranego wątku
  • Nazwiska uczestników czatu
Dane wyjściowe
  • Podsumowanie wątku

Szybkie planowanie

Łatwe planowanie spotkań na podstawie kontekstu rozmowy.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

5.16.10

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – udostępnione centrum danych klienta
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Tekst wiadomości czatu, nazwiska i adresy e-mail uczestników
Dane wyjściowe
  • Sugestia harmonogramu
    • Przechowywane w – dostawca kalendarza klienta

Środki kontroli związane z retencją danych klienta i informacje dodatkowe

Jeśli sugestia zostanie wykorzystana do zaplanowania spotkania, zaplanowane spotkanie będzie podlegać zasadom przechowywania danych dostawcy kalendarza klienta.

Uzupełnianie zdań

Szybkie uzupełnianie wiadomości poprzez akceptację sugestii pojawiających się w czasie rzeczywistym podczas pisania.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

5.17.10

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – udostępnione centrum danych klienta
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Tekst wiadomości czatu
Dane wyjściowe
  • Wersja robocza wiadomości
    • Przechowywane w – udostępnione centrum danych klienta

Środki kontroli związane z retencją danych klienta i informacje dodatkowe

Jeśli dane wyjściowe zostaną opublikowane na czacie, wiadomość czatu jest przechowywana zgodnie z ustawieniami przechowywania Zoom Team Chat klienta.

Szybka odpowiedź

Szybkie odpowiadanie na wiadomości, korzystając z rekomendowanych przez AI odpowiedzi za pomocą jednego kliknięcia.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

6.0.0

Tylko rozwiązania mobilne

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – udostępnione centrum danych klienta
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Tekst wiadomości czatu
Dane wyjściowe
  • Wersja robocza wiadomości
    • Przechowywane w – udostępnione centrum danych klienta

Środki kontroli związane z retencją danych klienta i informacje dodatkowe

Jeśli dane wyjściowe zostaną opublikowane na czacie, wiadomość czatu jest przechowywana zgodnie z ustawieniami przechowywania Zoom Team Chat klienta.

Generowanie treści

Generowanie pomysłów, udoskonalanie i rozszerzanie istniejącej zawartości oraz dodawanie obiektów do tablicy.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

5.16.0

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – lokalizacja przechowywania treści klienta
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Zawartość tablicy
  • Podpowiedź użytkownika
Dane wyjściowe
  • Zawartość tablicy
    • Przechowywane w – lokalizacja przechowywania treści użytkownika

Środki kontroli związane z retencją danych klienta i informacje dodatkowe

Jeśli dane wyjściowe są publikowane na tablicy, zawartość tablicy jest przechowywana zgodnie z ustawieniami przechowywania tablicy klienta.

Podsumowanie połączenia

Generowanie podsumowania rozmowy telefonicznej, aby zebrać najważniejsze informacje. Możliwość edycji i udostępniania według własnego uznania.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

5.17.10

Możliwość użycia opcji Tylko modele hostowane przez Zoom (ZMO)

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – udostępnione centrum danych klienta
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Transkrypcja audio
Dane wyjściowe
  • Podsumowanie połączenia
    • Przechowywane w – udostępnione centrum danych klienta

Środki kontroli związane z retencją danych klienta i informacje dodatkowe

Podsumowania są przechowywane do momentu ich usunięcia przez użytkownika lub administratora konta bądź do momentu zamknięcia konta użytkownika lub klienta.

Zadania poczty głosowej

Szybki dostęp do podsumowanej listy zadań z transkrypcji poczty głosowej.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

5.17.10

Możliwość użycia opcji Tylko modele hostowane przez Zoom (ZMO)

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – udostępnione centrum danych klienta
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Transkrypcja audio
Dane wyjściowe
  • Zadanie poczty głosowej
    • Przechowywane w – udostępnione centrum danych klienta

Środki kontroli związane z retencją danych klienta i informacje dodatkowe

Przestrzega zasad przechowywania poczty głosowej skonfigurowanych w lokalizacji.

Priorytetyzacja poczty głosowej

Szybkie ustalanie hierarchii wiadomości głosowych na podstawie tematu lub zamiaru.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

5.17.5

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – udostępnione centrum danych klienta
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Transkrypcja audio
Dane wyjściowe
  • Priorytet poczty głosowej
    • Przechowywane w – udostępnione centrum danych klienta

Środki kontroli związane z retencją danych klienta i informacje dodatkowe

Przestrzega zasad przechowywania poczty głosowej skonfigurowanych w lokalizacji.

Podsumowanie wątków SMS

Umożliwia podsumowanie wątków SMS przez członków kolejki połączeń lub automatycznej recepcjonistki, aby szybko wygenerować odpowiedzi.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

5.16.5

Możliwość użycia opcji Tylko modele hostowane przez Zoom (ZMO)

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – udostępnione centrum danych klienta
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Treść wiadomości SMS
  • Nazwiska uczestników wiadomości SMS
Dane wyjściowe
  • Podsumowanie wątku

Generuj tytuły, opisy, tagi i rozdziały za pomocą asystenta AI Companion

Szybkie tworzenie tytułów, opisów i rozdziałów dla swoich klipów w oparciu o nagrane treści.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

Nd.

Możliwość użycia opcji Tylko modele hostowane przez Zoom (ZMO)

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – udostępnione centrum danych klienta
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Transkrypcja audio
Dane wyjściowe
  • Tytuł i opis
    • Przechowywane w – udostępnione centrum danych klienta

Generowanie i weryfikacja treści

Umożliwia użytkownikom korzystanie ze sztucznej inteligencji do generowania i poprawiania treści, w tym zapewnia możliwość tworzenia nowych szablonów z podsumowaniem z istniejących transkrypcji.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

6.1.5

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – udostępnione centrum danych klienta
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Tekst dokumentu
  • Zapis audio
  • Podsumowanie spotkania
  • Podpowiedź użytkownika
Dane wyjściowe
  • Zawartość dokumentu
    • Przechowywane w – udostępnione centrum danych klienta

Środki kontroli związane z retencją danych klienta i informacje dodatkowe

Podsumowania spotkań i transkrypcje audio, jeśli są włączone*, mogą być wybierane przez użytkownika jako dane wejściowe. Użytkownik będzie miał dostęp tylko do podsumowań spotkań i transkrypcji audio, do których ma uprawnienia dostępu.

* Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Zarządzanie dostępem do transkrypcji spotkania” w części „Dajemy Ci kontrolę nad możliwościami AI Companion”.

Uzupełnianie zdań

Szybkie uzupełnianie wiadomości poprzez akceptację sugestii pojawiających się w czasie rzeczywistym podczas pisania.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

6.1.5

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – udostępnione centrum danych klienta
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Tekst dokumentu
Dane wyjściowe
  • Zawartość dokumentu
    • Przechowywane w – udostępnione centrum danych klienta

Events

Tworzenie szkiców wiadomości na czacie w holu czatu na podstawie kontekstu konwersacji i tego, co chce się powiedzieć; można także spersonalizować ton i długość wypowiedzi

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

Nd.

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – udostępnione centrum danych klienta
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Tekst wiadomości czatu dla wybranego wątku czatu
  • Nazwiska uczestników czatu
  • Podpowiedź użytkownika
Dane wyjściowe
  • Wersja robocza wiadomości
    • Przechowywane w – udostępnione centrum danych klienta

Środki kontroli związane z retencją danych klienta i informacje dodatkowe

Wiadomości publikowane podczas wydarzenia są dostępne tylko w czasie trwania wydarzenia.

Pisanie wiadomości e-mail

Generowanie wiadomości e-mail, tematów, tytułów i wezwań do działania przy wykorzystaniu kontekstu z opisu wydarzeń Zoom Events lub podaniu bardziej szczegółowej podpowiedzi.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

Nd.

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – udostępnione centrum danych klienta
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Podpowiedź użytkownika
  • Wersja robocza wiadomości e-mail
Dane wyjściowe
  • Wersja robocza wiadomości e-mail
    • Przechowywane w – udostępnione centrum danych klienta

Środki kontroli związane z retencją danych klienta i informacje dodatkowe

Wysłane wiadomości e-mail są przechowywane zgodnie z ustawieniami przechowywania klienta u dostawcy poczty e-mail.

Inteligentne tworzenie

Pisanie atrakcyjnych treści dotyczących wydarzenia podczas konfigurowania wydarzenia, w tym opisu wydarzenia, opisów sesji, biografii prelegentów, ogłoszeń w holu i nie tylko.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

Nd.

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – udostępnione centrum danych klienta
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Podpowiedź użytkownika
Dane wyjściowe
  • Treść wydarzenia
    • Przechowywane w – udostępnione centrum danych klienta

Środki kontroli związane z retencją danych klienta i informacje dodatkowe

Treści wydarzenia będą publicznie dostępne zgodnie z konfiguracją ustawień Zoom Events klienta przez okres do dwóch lat.

Generowanie obrazów

Generowanie unikalnych obrazów do wykorzystania podczas wydarzenia.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

Nd.

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – udostępnione centrum danych klienta
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Podpowiedź użytkownika
Dane wyjściowe
  • Treść wydarzenia
    • Przechowywane w – udostępnione centrum danych klienta

Środki kontroli związane z retencją danych klienta i informacje dodatkowe

Treści wydarzenia będą publicznie dostępne zgodnie z konfiguracją ustawień Zoom Events klienta przez okres do dwóch lat.

Zalecenia dotyczące miejsc do pracy

Uzyskaj rekomendacje dotyczące pomieszczeń, biurek, a nawet dni, w których można przyjść do biura, aby lepiej współpracować ze swoim zespołem.

Minimalna wersja aplikacji Zoom Workplace

Nd.

Możliwość użycia opcji Tylko modele hostowane przez Zoom

Przetwarzanie modelu i lokalizacja przechowywania dostawcy

  • Modele hostowane przez Zoom – udostępnione centrum danych klienta
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Dane wejściowe/wyjściowe funkcji

Dane wejściowe
  • Poprzednie rezerwacje
  • Kontakty Zoom
  • Nadchodzące spotkania
  • Informacje o użytkowniku
Dane wyjściowe
  • Zalecenia dotyczące rezerwacji
    • Przechowywane w – udostępnione centrum danych klienta

Dajemy Ci kontrolę nad możliwościami AI Companion

Zoom dokłada wszelkich starań, aby zapewnić przejrzystość i wybór, jeśli chodzi o włączanie i korzystanie z funkcji AI Companion. Administratorzy kont i użytkownicy mają dostęp do sterowania funkcją AI Companion. Zespół Zoom nieustannie pracuje nad ulepszaniem platformy i edukowaniem użytkowników w zakresie nowych funkcji. Obecnie użytkownicy zobaczą określone powiadomienia w produkcie, które z czasem mogą zostać zaktualizowane.

Możliwości sterowania dla administratora konta

Możliwości sterowania dla administratora konta

Administratorzy mogą włączać i wyłączać funkcje dla całego konta na stronie jego ustawień w Portalu administratora. W przypadku niektórych funkcji zarządzanych poza kartą AI Companion dostępne są łącza do odpowiednich ustawień.

  • Zarządzanie użyciem transkrypcji spotkań
    Zarządzanie użyciem transkrypcji spotkań

    Właściciele i administratorzy kont mogą zezwolić na wykorzystanie transkrypcji audio wygenerowanych w celu przekazania funkcji AI Companion ze spotkania do innych funkcji AI Companion; na przykład do generowania treści w Zoom Docs lub zadawania pytań po zakończeniu spotkania. Po włączeniu tej opcji użytkownicy będą mogli przeglądać i usuwać te transkrypcje w portalu internetowym. To ustawienie znajduje się w ustawieniach konta „Nagrywanie i transkrypcja” oraz „AI Companion”. Transkrypcje są domyślnie zachowywane, chyba że w ustawieniach konta „Nagrania” włączono niestandardowe automatyczne usuwanie.

     

    Uwaga: Jeśli opcja Zero przechowywania danych jest włączona, transkrypcja nie będzie dostępna do użycia przez inne funkcje AI Companion.

  • User feedback to Zoom for AI Companion

    If enabled, users will be able to send feedback on their experience with AI Companion, including free text feedback and, if selected, the prompt they sent to AI Companion. This information will be used to improve the product experience and not for model training.

Ochrona danych

Dane klientów, w tym treści klientów, są szyfrowane podczas przesyłania między klientami a Zoom, jeśli jest to obsługiwane przez metodę połączenia użytkownika i jak określono w artykułach pomocy Zoom, między usługami Zoom oraz między Zoom a podprocesorami stron trzecich, w tym zewnętrznymi dostawcami modeli sztucznej inteligencji (np. OpenAI i Anthropic), przy użyciu co najmniej Transport Layer Security (TLS) 1.2 lub AES 256-bit GCM. Dane klienta, w tym treści klienta, które są generowane przez funkcje AI Companion lub wykorzystywane do ich dostarczania, są szyfrowane w stanie spoczynku przy użyciu co najmniej 256-bitowego szyfrowania Advanced Encryption Standard (AES). Klienci mogą dostarczyć własny klucz szyfrowania dla treści przechowywanych przez Zoom, jeśli korzystają z klucza zarządzanego przez klienta Zoom (CMK). Aktualną listę typów zasobów obsługiwanych przez CMK można znaleźć w artykule wsparcia "Zawartość chroniona przez klucz zarządzany przez klienta". Panel AI Companion i Zoom Phone nie są obecnie obsługiwane przez CMK. 

Dostęp Zoom do danych klientów i treści wykorzystywanych do zapewnienia funkcji AI Companion jest oparty na rolach i ograniczony w oparciu o najmniejsze uprawnienia, zgodnie z zasadami i standardami kontroli dostępu Zoom. Istnieją mechanizmy kontroli, które uniemożliwiają pracownikom Zoom dostęp do treści klientów, w tym spotkań, webinarów, czatów lub treści e-mail (w szczególności audio, wideo, plików, tablic w trakcie spotkania, wiadomości lub treści e-mail), lub jakiejkolwiek treści wygenerowanej lub udostępnionej w ramach innych funkcji współpracy (takich jak tablice poza spotkaniem), chyba że jest to autoryzowane przez właściciela konta lub administratora konta hostującego produkt lub usługę Zoom, na którym wygenerowano treść klienta, lub jest to wymagane ze względów prawnych, bezpieczeństwa lub ochrony. Dostęp Zoom do danych i treści klienta jest rejestrowany i monitorowany pod kątem podejrzanych działań lub nieautoryzowanego dostępu. Kontrola dostępu do danych Zoom jest oceniana przez niezależne firmy audytorskie, jeśli jest to wskazane w naszych certyfikatach bezpieczeństwa i zaświadczeniach, które są dostępne dla naszych klientów w Centrum zaufania Zoom.

Bezpieczny rozwój funkcji generatywnej sztucznej inteligencji

Bezpieczny cykl życia oprogramowania Zoom (SDLC) to zestaw praktyk i procesów zaprojektowanych w celu zintegrowania bezpieczeństwa z każdą fazą cyklu życia oprogramowania. Sterowanie rozwojem bezpiecznego oprogramowania przez Zoom jest oceniane przez niezależne firmy audytorskie, jak w skazano w certyfikatach bezpieczeństwa i zaświadczeniach, które są dostępne dla naszych klientów w Centrum zaufania Zoom. Funkcje Zoom AI Companion są zgodne ze standardowym bezpiecznym procesem SDLC firmy Zoom, który obejmuje następujące elementy:

Bezpieczeństwo modeli generatywnej sztucznej inteligencji

Oprócz kroków opisanych powyżej w bezpiecznym cyklu SDLC Zoom, modele hostowane przez Zoom podlegają przeglądom bezpieczeństwa w celu oceny zagrożeń specyficznych dla generatywnych modeli AI. Oceny generatywnych modeli AI obejmują powszechnie znane luki w zabezpieczeniach modeli LLM, zgodnie z listą top 10 OWASP dla LLM i innych bezpiecznych ram AI. Luki w zabezpieczeniach zidentyfikowane w ocenach bezpieczeństwa generatywnych AI muszą zostać naprawione zgodnie ze standardami Zoom w tym zakresie.Zewnętrzni podwykonawcy przetwarzania Zoom podlegają ocenom bezpieczeństwa co najmniej raz w roku w ramach programu zarządzania ryzykiem stron trzecich Zoom. Kontrole zarządzania ryzykiem stron trzecich Zoom zostały ocenione przez niezależne firmy audytorskie, jak wskazano w certyfikatach bezpieczeństwa i zaświadczeniach, które są dostępne dla naszych klientów w Centrum zaufania Zoom.

Oceny bezpieczeństwa

Zoom posiada specjalny zespół ds. bezpieczeństwa ofensywnego, który przeprowadza ciągłe badania luk w zabezpieczeniach i ćwiczenia w środowisku rzeczywistym na platformie Zoom, obejmujące funkcje Zoom AI Companion. Oprócz zespołu ds. bezpieczeństwa ofensywnego Zoom, co najmniej raz w roku niezależna strona trzecia przeprowadza testy penetracyjne.

Program ujawniania luk w zabezpieczeniach

Firma Zoom wierzy, że niezależna społeczność badaczy bezpieczeństwa może mieć kluczowe znaczenie dla bezpieczeństwa produktów Zoom. Dlatego też prowadzi program ujawniania luk w zabezpieczeniach oraz program Bug Bounty za pośrednictwem HackerOne, który zachęca badaczy bezpieczeństwa do odpowiedzialnego zgłaszania potencjalnych luk w zabezpieczeniach, aby też zespół Zoom mógł je naprawić i zapewnić bezpieczeństwo naszym użytkownikom.

Zgodność AI Companion

Funkcje Zoom AI Companion spełniają te same wymagania dotyczące bezpieczeństwa i zgodności, co podstawowe produkty Zoom, z którymi są zintegrowane. Asystent AI Companion posiada certyfikaty ISO 27001, ISO 27701 i ISO 27017/18, a także jest objęty zakresem raportu SOC 2 firmy Zoom, dostępnego w Centrum zaufania Zoom.