Zaawansowana oferta dla przedsiębiorstw pomaga w zgodnym z przepisami, bezpiecznym, niezawodnym i wydajnym wdrażaniu usług Zoom

Firmy na całym świecie są zbyt dobrze zaznajomione z groźbą wysokich grzywien wynikających z presji regulacyjnej. Tylko w 2023 r. na całym świecie nałożono na instytucje finansowe kary za nieprzestrzeganie przepisów w wysokości ponad 549 mln USD i ponad 353 mln osób zostało dotkniętych naruszeniem bezpieczeństwa danych. Zagrożenia te, w połączeniu z potrzebą utrzymania kosztów łączności na niskim poziomie i utrzymania ciągłości biznesowej, nawet podczas awarii, mogą utrudniać liderom IT utrzymanie operacyjności organizacji i łączności pracowników.

Rozumiemy te wyzwania i dlatego opracowaliśmy obszerne portfolio możliwości i rozwiązań zaprojektowanych w celu zaspokojenia złożonych potrzeb dużych organizacji, zwłaszcza tych z branż regulowanych, takich jak finanse, opieka zdrowotna i organizacje rządowe. Oferty te są często kluczowe dla administratorów IT, aby skutecznie wdrażać usługi Zoom, ale niekoniecznie są widoczne dla naszych użytkowników końcowych. Tradycyjnie oferowaliśmy te rozwiązania w sposób reaktywny, odpowiadając na wymagania organizacji w zakresie zgodności, bezpieczeństwa, optymalizacji i niezawodności. Teraz pozycjonujemy je bardziej proaktywnie — w całym planie Zoom Workplace — pod wspólną nazwą "zaawansowana oferta dla przedsiębiorstw", aby lepiej dostosować się do potrzeb przedsiębiorstw oraz ułatwić odkrywanie i wdrażanie tych funkcji.

Nasza zaawansowana oferta dla przedsiębiorstw jest podzielona na sześć kluczowych kategorii: 

• Zgodność w zakresie komunikacji: oferujemy archiwizację, zapobieganie utracie danych, barierę informacyjną i funkcje etykiety czatu zakotwiczone w rozwiązaniach Menedżer zgodności Zoom obsługiwanych przez Theta Lake (ZCM), które zostały zaprojektowane, aby pomóc przedsiębiorstwom w spełnieniu ich obowiązków regulacyjnych.
• Zgodność z przepisami dotyczącymi jurysdykcji i prywatności danych: możliwości i produkty z tej kategorii obejmują kontrolę prywatności i lokalizacji danych, a także klucz zarządzany przez klienta (CMK), Zoom Node Meetings Hybrid i Team Chat Hybrid zaprojektowane w celu spełnienia wymagań dotyczących jurysdykcji danych klienta i prywatności.
• Zarządzanie zasadami i wdrażaniem: ta kategoria składa się z funkcji zarządzania zasadami dotyczącymi użytkowników i urządzeń zaprojektowanych w celu ułatwienia zarządzania dostępnością funkcji dla punktów końcowych Zoom i użytkowników.
• Bezpieczeństwo i kontrola dostępu: w ramach tej kategorii uwzględnione zostały domyślne i rozszerzone opcje bezpieczeństwa do ochrony danych w spoczynku i w tranzycie, zarządzania tożsamością i rozwiązań infrastruktury wirtualnego pulpitu (VDI).
• Analityka i spostrzeżenia: oferujemy obszerny zestaw pulpitów nawigacyjnych, konfigurowalne alerty i powiadomienia, oparte na kliencie narzędzie do testowania łączności oraz obszerny zestaw interfejsów API do monitorowania i raportowania.
• Optymalizacja i przetrwanie sieci: ta kategoria obejmuje produkty do optymalizacji i lokalizacji, takie jak Zoom Mesh oraz Zoom Node Meeting Hybrid i Recording Hybrid, a także rozwiązania w zakresie podtrzymania usług telefonu i spotkań zaprojektowane w celu zmniejszenia zużycia przepustowości Internetu, optymalizacji wydajności sieci i poprawy ciągłości biznesowej.

Wiele z tych funkcji — zaznaczonych na niebiesko powyżej — jest zawartych w licencjach Zoom Workplace dla przedsiębiorstw. Inne — zaznaczone na zielono — są dostępne jako płatne dodatki lub z licencjami Premier. Więcej informacji na temat zaawansowanej oferty dla przedsiębiorstw od Zoom można znaleźć na stronie internetowej Zoom dotyczącej zaawansowanych rozwiązań dla przedsiębiorstw. 

Poniżej przedstawiamy cztery nowe rozszerzenia i funkcjonalności do naszych zaawansowanych rozwiązań dla przedsiębiorstw:

• Menedżer zgodności Plus Zoom (ZCM Plus) 
• Hybrydowy klucz zarządzany przez klienta (CMK Hybrid) 
• Zoom Mesh for Meetings 
• Podtrzymywanie usług spotkań 

Zgodność ze złożonymi wymogami regulacyjnymi w zakresie komunikacji była historycznie trudna ze względu na potrzebę objęcia coraz szerszych rodzajów modalności komunikacji, co zwykle skutkowało wdrożeniem wielu rozwiązań, złożonymi integracjami i powielającymi się kosztami. Aby zaradzić tej złożoności, na początku tego roku wprowadziliśmy Menedżera zgodności Plus Zoom, płynne, kompleksowe rozwiązanie, zintegrowane bezpośrednio z portalem administracyjnym Zoom i obsługiwane przez naszego partnera, Theta Lake. 

Zoom Compliance Manager zapewnia funkcje takie jak archiwizacja, zbieranie elektronicznych materiałów dowodowych, blokada prawna i inne funkcje zgodności. Aby rozszerzyć tę ofertę, niedawno wprowadziliśmy produkt Menedżer zgodności Plus Zoom obsługiwany przez Theta Lake, który dodaje następujące funkcje do standardowego rozwiązania:

• Wykrywanie ryzyka: automatyczna identyfikacja zagrożeń regulacyjnych, w zakresie prywatności i bezpieczeństwa oraz ostrzeganie interesariuszy. 
• Ochrona przed utratą danych: automatycznie wykrywa wideo, audio i udostępnione treści, które pasują do wcześniej utworzonych lub niestandardowych reguł. 
• Analiza przechwyconej zawartości: śledzenie trendów w przechwyconej zawartości i łatwe znajdowanie wartości odstających.
• Automatyczna klasyfikacja i routing treści: dostosowuje automatyczną klasyfikację ryzyka i routing treści.

Ponieważ coraz więcej pracowników wraca do biura, a spotkania wideo i webinary stają się normą w komunikacji, wiele dużych organizacji ryzykuje przeciążenie sieci WAN lub połączeń internetowych w godzinach szczytu. W rzeczywistości 31 procent przedsiębiorstw doświadcza niestabilnej lub ograniczonej przepustowości sieci, co wpływa na doświadczenia użytkowników i skutkuje wyzwaniami związanymi z ciągłością biznesową. 

Aby poprawić wykorzystanie przepustowości łącza internetowego do webinarów — w wielu przypadkach o co najmniej 80% — w zeszłym roku wprowadziliśmy Zoom Mesh, natywne rozwiązanie firmowej sieci dostarczania treści (eCDN) oparte na dynamicznie tworzonej, kontrolowanej przez chmurę technologii retransmisji mediów między klientami. Rozwiązanie to wykorzystuje zaawansowany algorytm do tworzenia inteligentnej sieci mesh przekazującej media, przypisując role nadrzędne i podrzędne do uczestniczących klientów Zoom, gdzie klienci nadrzędni odbierają media webinaru z chmury i ponownie dystrybuują je do klientów podrzędnych.

Zoom Mesh, wcześniej dostępny tylko dla Zoom Webinars i Zoom Events, może teraz pomóc zoptymalizować Zoom Meetings, konsolidując media w chmurze spotkań za pośrednictwem wielopoziomowej architektury przekazywania. Klienty zostaną przypisane do jednej z dwóch ról: nadrzędnej lub podrzędnej.  Klienty nadrzędne będą przesyłać multimedia ze spotkań do klientów na tym samym poziomie, a klienty podrzędne będą otrzymywać media od klientów nadrzędnych zamiast z chmury Zoom. Algorytm przypisywania i przełączania klientów nadrzędnych jest tutaj bardziej złożony niż w Zoom Mesh dla Webinars i Events ze względu na dynamiczny charakter i różnorodność układów używanych podczas spotkań. Rozwiązanie to sprawdza się w przypadku większości spotkań z co najmniej czterema użytkownikami i może zapewnić oszczędność przepustowości do 60%.

Ciągłość biznesowa jest kolejnym wyzwaniem dla przedsiębiorstw, a tym samym krytycznym obszarem zainteresowania Zoom. Wiemy, jak ważne jest utrzymanie niezbędnej komunikacji i usług o znaczeniu krytycznym dla użytkowników w przypadku awarii Internetu lub chmury. Aby zminimalizować przestoje, potrzebne jest niezawodne rozwiązanie hybrydowe w chmurze, które może zmniejszyć zależność od chmury podczas globalnych przestojów spowodowanych klęskami żywiołowymi lub wydarzeniami geopolitycznymi.

Aby rozwiać te obawy, w zeszłym roku ogłosiliśmy podtrzymanie lokalne Zoom Phone, moduł usługowy innowacyjnej platformy Zoom Node, który umożliwia organizacjom dalsze świadczenie usług Zoom Phone swoim użytkownikom, nawet w przypadku utraty łączności z chmurą Zoom.

Teraz rozszerzyliśmy tę krytyczną funkcjonalność na Zoom Meetings, wprowadzając funkcję podtrzymania spotkania do modułu usługi Zoom Node Meetings Hybrid. Funkcjonalność ta pozwala przedsiębiorstwom na kontynuowanie korzystania z usługi spotkań Zoom nawet wtedy, gdy chmura Zoom jest niedostępna, na przykład podczas awarii Internetu. Dzięki funkcji podtrzymania spotkania większość funkcji Zoom Meetings, takich jak planowanie, dołączanie, organizacja i zapraszanie, nadal działa dla użytkowników w sieci lokalnej. Rozwiązanie obejmuje również wstępnie skonfigurowane pokoje spotkań, z których pracownicy firmy mogą korzystać w sytuacjach awaryjnych, oraz dedykowaną tablicę ogłoszeń wyświetlaną w aplikacji Zoom, umożliwiającą administratorom IT udostępnianie ważnych aktualizacji podczas awarii. 

Bezpieczeństwo i prywatność pozostają na pierwszym miejscu nie tylko dla naszych klientów, ale także dla Zoom. Nasze ciągłe zaangażowanie w ochronę danych jest wspierane przez wiele rozwiązań i możliwości zgrupowanych w kategoriach bezpieczeństwa i prywatności w ramach zaawansowanej oferty dla przedsiębiorstw, w tym nasze postkwantowe szyfrowanie end-to-end i klucz Zoom zarządzany przez klienta (CMK). Zoom CMK pozwala klientom chronić swoje dane w spoczynku (takie jak historia czatów) przechowywane w infrastrukturze chmury Zoom przy użyciu własnych kluczy szyfrowania zarządzanych przez wybraną przez nich usługę zarządzania kluczami (KMS).

Nasze nowe hybrydowe rozwiązanie CMK zaimplementowane jako moduł usługi Zoom Node ulepszy zwykłe CMK, umożliwiając klientom generowanie i zarządzanie własnymi kluczami danych oraz kontrolowanie procesu szyfrowania/deszyfrowania niektórych danych lokalnie w ich centrum danych. Aby skorzystać z tej możliwości, wprowadzamy opcje szyfrowania po stronie klienta dla usług takich jak Zoom Team Chat. Pozwoli to aplikacji Zoom Workplace na bezpośrednie szyfrowanie wiadomości, ograniczając w ten sposób dostęp do nich przez platformę chmury Zoom (w rezultacie niektóre funkcje Zoom Team Chat oparte na chmurze nie będą dostępne). Zoom CMK Hybrid i szyfrowanie po stronie klienta dla wiadomości Zoom Team Chat mają być dostępne pod koniec 2024 roku.

Opisane powyżej rozwiązania zwiększają nasze zaangażowanie w pomoc naszym klientom korporacyjnym w poprawie ciągłości biznesowej, optymalizacji przepustowości, zwiększeniu bezpieczeństwa, uproszczeniu zarządzania i wspieraniu ich wysiłków w zakresie zgodności komunikacji. Co więcej, wiele z tych zaawansowanych funkcji korporacyjnych jest już dostępnych z licencją Zoom Workplace dla przedsiębiorstw. Aby dowiedzieć się więcej o tych możliwościach lub porozmawiać z naszym zespołem sprzedaży i wsparcia, odwiedź stronę internetową Zoom poświęconą zaawansowanym rozwiązaniom dla przedsiębiorstw.