중소규모 비즈니스를 위한 중소규모 비즈니스

소규모 비즈니스를 위한 비즈니스 전화 시스템 설정하기

Q: VoIP로 전환하려면 어떻게 해야 하나요?

전환 프로세스는 비즈니스 규모와 현재 사용 중인 전화 시스템의 복잡성에 따라 달라집니다. 전환하는 방법은 2가지가 있습니다. 하나는 BYOC(Bring Your Own Carrier)라고도 하는 하이브리드 모델이며, 이 모델을 사용하면 기존 통신 사업자를 그대로 유지하면서 천천히 클라우드로 마이그레이션할 수 있습니다. 또 다른 방법은 직접 전환 옵션입니다. 많은 소규모 비즈니스가 자체적으로 VoIP로의 마이그레이션을 손쉽게 완료할 수 있습니다. 대규모 기업이나 맞춤 전환 계획을 원하는 고객의 경우 Zoom Phone 전문 서비스에서 관리형 이전과 VoIP 시스템 설정을 지원해 드립니다.

Q: VoIP와 유선 전화 중에서 소규모 비즈니스에 더 적합한 것은 무엇인가요?

소규모 비즈니스는 기존 온프레미스 전화 통신 서비스의 한계를 뛰어넘어 변화하는 고객 요구와 직원 업무 스타일에 적응할 수 있습니다. VoIP 전화 서비스를 이용하면 유선 전화에서 벗어나 사실상 어디에서든 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 소규모 비즈니스 VoIP 공급자가 회사의 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템을 관리 및 유지하므로, 직원에게 제공하는 VoIP 서비스를 전담하는 IT 팀이 필요하지 않습니다.

Q: VoIP에는 실제 데스크폰이 필요한가요?

아니요. VoIP 서비스는 소프트웨어 기반 소프트폰, 그리고 컴퓨터나 모바일 기기의 애플리케이션을 통해 디지털 방식으로 사용할 수 있습니다. 많은 기업들이 사무실에서 기본 USB 또는 블루투스 헤드셋이 결합된 소프트폰을 이용해 핸즈프리로 통화하는 것을 선호합니다. 고급 라우팅 기능은 낮에는 사무실 전화로, 업무 시간 종료 후에는 휴대전화로 전화를 받을 수 있게 해줍니다. 재택 근무 중인 직원은 자택 컴퓨터에서 쉽게 전화를 받을 수 있으며, 휴가 중에는 동료에게 전화를 넘길 수 있습니다.

Q: Zoom Phone에는 어떤 AI Companion 기능이 포함되어 있나요?

통화 요약 음성 메일 대화 내용 음성 메일 우선 순위 지정 음성 메일 작업 SMS 스레드 요약(파워팩 라이선스에 포함)

Q: AI Companion은 개인 데이터를 어떻게 사용하나요?

자세히 알아보려면 이 문서를 읽어보세요 .

Q: AI Companion 기능을 끌 수 있나요?

예, 관리자 포털에서 Zoom Phone용 AI Companion을 끌 수 있습니다.

Q: Zoom Phone이 Zoom Workplace에 포함되어 있나요?

예, Zoom Phone은 AI 우선 업무 플랫폼인 Zoom Workplace에 포함되어 Meetings, Team Chat, Revenue Accelerator, Contact Center 등과 긴밀하게 통합되어 있습니다. Zoom Phone은 음성, SMS 및 MMS를 포함하는 클라우드 기반 전화 시스템입니다. Zoom Phone은 전화 라이선스를 통해 단독으로 사용 및 구매하거나 Workplace 요금제 중 하나와 함께 번들로 이용할 수 있습니다.

Q: 전화번호를 유지할 수 있나요?

Zoom Phone은 번호 포팅을 지원하므로 현재 이용 중인 모든 기존 번호를 이전할 수 있습니다. 또한 원한다면 Zoom Phone을 통해 새 비즈니스 전화번호를 받을 수도 있습니다.

Q: 기존 데스크폰을 계속 사용하고 싶으면 어떻게 하나요?

원한다면 기존의 데스크톱 사무실 전화에서 VoIP 전화번호를 사용할 수 있습니다. VoIP 기술과 호환되는 한 기존 전화 시스템 하드웨어를 사용할 수 있습니다. 또는 Zoom Phone 서비스형 하드웨어를 사용하면 매우 저렴한 초기 비용으로 구독 기반의 최신 하드웨어를 확보할 수 있습니다.

Q: VoIP로의 전환에 드는 설치 비용은 얼마인가요?

소규모 비즈니스 VoIP 시스템으로의 전환에 필요한 설치 비용은 기존 유선 전화 시스템의 설치 비용보다 훨씬 저렴합니다. 기존 온프레미스 솔루션에는 광범위한 인프라와 장비가 필요하며 따라서 설치와 유지관리에 많은 비용이 소요됩니다. 비즈니스 VoIP 전화 서비스에는 기존 인터넷 연결을 제외하면 사실상 인프라가 필요하지 않습니다. 데스크폰을 구매할 필요조차 없습니다. 스마트폰이나 컴퓨터와 같은 기기를 사용하여 통화가 가능하기 때문입니다.

Explore Zoom Phone pricing plans

미국 및 캐나다 무제한 요금제

무제한 지역 통화

$15⁰⁰ /월/라이선스

지금 구매

미국 및 캐나다 국내 통화: 무제한
국제 통화: 종량제
단일 관리 포털
SMS 및 MMS: 국내
미국 및 캐나다 번호
여러 장치 사용: 여러 장치 및 앱에서 통화 발신 및 수신
선택적 부가 기능: 19개 국가에 무제한 통화

프로 플러스

Zoom Phone + Workplace 프로(사용자 1~99명)

월 사용자당 $18³² , 연간 청구

지금 구매

번들 포함 사항:

Zoom Phone 미국 및 캐나다 무제한(BYOC, 타사 PBX 및 VDI 제외)
Zoom Workplace 프로

비즈니스 플러스

Zoom Phone + Workplace 비즈니스(사용자 10~250명)

월 사용자당 $22⁴⁹ , 연간 청구

지금 구매

번들 포함 사항:

Zoom Phone 미국 및 캐나다 무제한
Zoom Workplace 비즈니스
신규: 방문자 관리
추가 기능

모든 규모의 비즈니스를 위한 신뢰할 수 있는 클라우드 기반 전화 시스템

간편한 설정

통신 전문 지식이 없어도 쉽게 시작할 수 있습니다. 추가 지원이 필요하신 경우 Zoom Phone 전문가와 함께 최대 3회의 1시간 교육 세션을 받으세요.

설정하고 잊어버리기

기존 비즈니스 전화번호를 숨겨진 수수료 없이 모든 기능을 갖춘 전화 시스템으로 이전하세요.

포함된 AI 기능

통화 요약부터 음성 메일에서 작업 추출까지, AI 컴패니언은 업무 효율성을 높이는 데 도움을 줍니다.

중소기업이 사랑하는 Zoom Phone

2024년 UCaaS Gartner Peer Insights Customers' Choice로 선정

Zoom Workplace

전화, 팀 채팅, 화이트보드, 회의 등 최신 협업 기능을 단일 제품에서 사용할 수 있습니다.

채팅 메시지에서 전화 통화 또는 화상 미팅 시작
데스크톱 또는 회의실에서 화이트보드로 협업하고 다른 사람과 쉽게 공유
현재 상태 기능으로 동료가 연락 가능한 상태인지 확인

지금 무료로 사용해 보기

어떤 기기에서든 전문적인 통화 처리가 가능

간편하게 고객 통화 처리

빠른 응답으로 고객 만족도를 유지하세요.

통화할 시간이 없으신가요? SMS 메시지를 보내세요.
다른 사람을 대신하여 전화를 선별하거나 걸 수 있는 대리인을 지정할 수 있습니다.
통화 도중 또는 이후에 고객 시간을 추적하세요.

더 많은 기능 보기

비즈니스와 함께 성장하는 전화

고객과 효과적으로 소통하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.

통화 내역을 조회하고, 음성 메일을 듣거나 음성 메일 트랜스크립트를 읽고, 연락처를 보관하는 등의 모든 작업을 특정 기기가 아닌, 이 애플리케이션 내에서 할 수 있습니다.
성장에 따라 간편하게 신규 직원을 계획에 추가할 수 있습니다.
Zoom의 안정성과 지리적 이중화를 활용하여 확장을 지원할 수 있습니다.

비즈니스에 적합한 패키지

숨겨진 수수료 없이 투명한 가격으로 책정됩니다.

요금제는 사용자당 월 10달러부터 시작합니다.
e911, SMS/MMS, 무제한 통화 녹음 등의 필수 기능이 추가 비용 없이 요금제에 번들로 포함됩니다.
무제한 및 종량 통화 요금제를 비즈니스 요구사항에 맞게 혼합하여 사용할 수 있습니다.

가격 보기

Referral Staffing Solutions이 Zoom을 사용하여 소규모 비즈니스를 성장시킨 방법

Referral Staffing Solutions은 위스콘신과 미네소타에서 기업과 인재를 연결해 주는 종합 직원 충원, 채용 및 급여 회사입니다. 이 회사가 Zoom Team Chat, Phone, Meetings를 사용하여 어떻게 비즈니스 성장을 지원하고 더 많은 지원자를 의미 있는 일자리에 연결할 수 있었는지 알아보세요.

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클라우드 VoIP 전화 시스템의 주요 기능

소규모 비즈니스용 VoIP 전화 서비스는 소규모 조직에 유용한 다양한 기능을 제공합니다. 사용자는 동일한 플랫폼을 통해 전화 통화, 비디오 회의, 회의 통화를 모두 수행할 수 있습니다. 다음은 소규모 비즈니스에 가장 중요한 비즈니스 전화 기능 중 몇 가지입니다.

음성 메일 대화 내용
녹화
가상 전화번호
자동 전화 교환
SMS 메시징
통화 전달 및 착신 통화 전환
소프트폰
통화 위임 및 라우팅
고객 시간 추적
수신 대기(모니터링), 비공개 대화, 끼어들기
통화 대기열
Salesforce 또는 Slack과 같은 비즈니스 애플리케이션과의 통합

Zoom을 소규모 비즈니스 VoIP 전화 공급자로 선택하는 이유

보안

Zoom Phone은 지원되는 모든 세션 초기화 프로토콜 기기, 데스크톱, 모바일 클라이언트에서 안전한 음성 통화를 제공합니다. Zoom은 통화 및 전화 프로비저닝을 위한 전송 계층 보안(TLS)과 통화 미디어를 위한 실시간 전송 보안 프로토콜(SRTP)을 제공합니다. 신뢰성과 서버 가동 시간은 보안과 밀접한 관련이 있으며, 마찬가지로 소규모 비즈니스의 연속성을 보장하는 데 있어 매우 중요합니다.

경제성 및 가치

일부 가격이 낮은 VoIP 서비스는 최저가를 제공하지만 각 부가 기능마다 추가 비용이 듭니다. 낮은 월간 가격으로 시작하는 서비스는 필요한 기능을 추가하기 시작하면 가격이 훨씬 더 높아집니다. Zoom Phone은 수십 가지의 요금제 업그레이드를 추가할 필요 없이 모든 필수 기능이 함께 제공됩니다.

다용도성

모든 서비스가 동일한 범위의 기능과 기기 호환성을 제공하는 것은 아닙니다. Zoom Phone은 매우 다양한 기기와 호환되며 전 세계 어디에서나 사용할 수 있습니다. 비디오 미팅, 음성 메일 대화 내용, 비즈니스 소프트웨어와의 통합, 기기 간 원활한 통화 전환 등 팀의 소통을 유지하는 데 유용한 기능을 갖추고 있습니다.

평판

VoIP 서비스 공급자는 많지만 완전히 신뢰할 수 있는 공급자를 찾는 것이 중요합니다. Zoom Phone은 신뢰성, 탁월한 고객 서비스, 서버 안정성을 제공합니다. 하지만 Zoom이 하는 이야기만 믿지 말고 G2, TrustRadius와 같은 리뷰 플랫폼에서 실제 사용자의 리뷰를 확인해 보세요.