Leaving a lasting impression on your customer doesn’t start post-sale; it starts from their first interaction with your brand. The Zoom Business Services suite helps you build lasting and loyal relationships at every stage of the customer journey.
Zoom Business Services
Engage your customer at every stage
Customer Care
Engage customers with an AI-powered contact center
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Contact CenterZoom Contact Center를 통해 고객의 참여를 유도하세요.
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Virtual Agent대화형 AI로 지능형 지원 제공
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Workforce Engagement Management컨텍 센터 상담원의 성과 및 참여를 최적화하세요.
Sales
Improve sales with AI-powered conversation analytics
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Revenue Accelerator영업 개선을 위한 풍부한 대화 분석
Customer Care
Deliver a personalized and seamless customer experiences with a unified and AI powered contact center
Decrease your cost to serve and increase CSAT
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Quickly resolve complex intents with AI-powered virtual agents
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Maintain a human touch with an AI-enabled chatbot that understands your customers’s most tricky or confusing questions
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Save time and avoid customer frustration by empowering agents with seamless handoffs and interaction summaries
Empower, upskill, and enhance agent care
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AI가 생성한 상호 작용 후 요약 기능으로 노트 작성을 자동화하여 상담원이 소중한 시간을 확보할 수 있도록 하세요.
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선제적으로 실시간 회사 기록 및 데이터에 액세스하여 매순간 고객에게 적절한 답변을 제공하세요.
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교대 근무 시스템을 통해 상담원의 만족도, 참여도 및 유연성을 높이세요.
Deliver better business outcomes
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모든 고객 커뮤니케이션을 위한 단일 플랫폼으로 비용을 절감하고 생산성을 높이세요.
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통화량 예측을 위해 예상, 예약 및 일과 중 관리를 자동화하여 적절한 상담원을 배치하고 SLA를 초과 달성하세요.
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트렌드에 맞는 주제, 근본 원인 불만, CSAT 및 운영 개선을 위한 기타 제안을 통해 더 높은 표준 서비스를 제공하세요.
Marketing
Host memorable virtual and hybrid experiences with a tailored events solution
Drive results
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주최한 이벤트를 통해 브랜드 인지도를 쌓고 영업 파이프라인을 확장하고 고객 충성도를 구축하세요.
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마케팅 자동화 플랫폼과 원활하게 통합되는 상세한 이벤트 분석을 통해 이벤트 전략을 개선하세요.
Turn your events into a content destination
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사전 녹화된 콘텐츠를 통해 라이브 이벤트를 시뮬레이션하여 팀의 시간과 노력을 절약하세요.
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프로덕션 스튜디오를 통해 사용자 지정 가능한 브랜드 경험을 구축하세요.
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35개 언어로 실시간 번역을 지원하여 이벤트를 브로드캐스트하세요.
Sales
Accelerate revenue with conversation intelligence software
Build a culture of data-driven coaching
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대화를 실행 가능한 인사이트로 전환하여 관리자가 어떤 통화가 가장 효과적인지, 어떤 거래에 주의가 필요한지 파악할 수 있도록 지원하세요.
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고객 데이터 및 상호 작용으로부터 얻은 '신뢰할 수 있는' 정보를 활용하여 통화 준비 과정을 간소화하세요.
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엄선된 녹화 재생 목록으로 모범 사례를 재현하여 판매자에게 신속하게 정보를 제공하세요.
Improve productivity and spend more time selling
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쉽게 검색 가능한 트랜스크립트 및 간결한 자동 미팅 요약을 제공하여 판매자가 판매에 집중할 수 있도록 지원하세요.
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핵심 CRM 거래 데이터를 컨텍스트 및 인사이트에 맞게 조정할 수 있도록 하나의 인터페이스에서 작업해 수동 업데이트를 없애고 소중한 시간을 절약하세요.
