Leaving a lasting impression on your customer doesn’t start post-sale; it starts from their first interaction with your brand. The Zoom Business Services suite helps you build lasting and loyal relationships at every stage of the customer journey.
Zoom Business Services
Engage your customer at every stage
Customer Care
Engage customers with an AI-powered contact center
Learn more Learn more
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Contact CenterCoinvolgi i clienti con Zoom Contact Center
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Virtual AgentGrazie all'IA conversazionale offri assistenza smart
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Workforce Engagement ManagementOttimizza le prestazioni e le interazioni dell'agente del contact center
Sales
Improve sales with AI-powered conversation analytics
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Revenue AcceleratorAnalisi approfondite delle conversazioni per migliorare le vendite
Customer Care
Deliver a personalized and seamless customer experiences with a unified and AI powered contact center
Decrease your cost to serve and increase CSAT
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Quickly resolve complex intents with AI-powered virtual agents
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Maintain a human touch with an AI-enabled chatbot that understands your customers’s most tricky or confusing questions
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Save time and avoid customer frustration by empowering agents with seamless handoffs and interaction summaries
Empower, upskill, and enhance agent care
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Restituisci tempo prezioso ai tuoi agenti, automatizzando l'attività di prendere di appunti con riepiloghi post interazione generati dall'IA
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Accedi proattivamente ai tuoi registri e dati aziendali in tempo reale, in modo che i clienti ricevano la risposta corretta, ogni volta
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Aumenta la soddisfazione, il coinvolgimento e la flessibilità degli agenti con la possibilità di scambiare i turni
Deliver better business outcomes
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Grazie a un'unica piattaforma per tutte le comunicazioni con i clienti, riduci i costi e aumenta la produttività
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Impiega gli agenti giusti e supera gli SLA automatizzando la previsione, la pianificazione e la gestione nel corso della giornata per prevedere i volumi delle chiamate
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Garantisci uno standard di assistenza più elevato grazie all'accesso agli argomenti di tendenza, ai motivi principali dei reclami, allo CSAT e ad altri suggerimenti per migliorare l'operatività
Marketing
Host memorable virtual and hybrid experiences with a tailored events solution
Drive results
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Grazie agli eventi organizzati, genera consapevolezza del brand, aumenta la pipeline di vendita e fidelizza i clienti
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Migliora la strategia per eventi con analisi dettagliate che si integrano agevolmente con la tua piattaforma per l'automazione del marketing
Turn your events into a content destination
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Grazie ai contenuti preregistrati, simula gli eventi dal vivo e fai risparmiare tempo e fatica al tuo team
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Crea un'esperienza del brand personalizzabile grazie allo studio di produzione
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Trasmetti il tuo evento in ogni lingua con traduzioni in tempo reale per 35 lingue
Sales
Accelerate revenue with conversation intelligence software
Build a culture of data-driven coaching
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Trasforma le conversazioni in informazioni fruibili per aiutare i manager a comprendere quali sono le chiamate con le prestazioni migliori e quali offerte commerciali richiedono attenzione
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Semplifica la preparazione delle chiamate sfruttando la "fonte di verità" dei dati e delle interazioni dei clienti
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Velocizza l'attività dei venditori replicando le best practice con playlist accurate delle registrazioni
Improve productivity and spend more time selling
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Grazie a trascrizioni facilmente consultabili e a riepiloghi automatici delle riunioni, i tuoi venditori possono concentrarsi sulla vendita
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Elimina gli aggiornamenti manuali e risparmia tempo prezioso lavorando su un'unica interfaccia per riconciliare i dati chiave delle trattative CRM con il contesto e le informazioni
