Toen COVID-19 zich over de wereld verspreidde, werd de publieke omroep steeds belangrijker. Het diende als cruciale informatiebron om mensen op de hoogte te houden terwijl ze in quarantaine zaten. De pandemie veroorzaakte echter ook een aantal unieke uitdagingen voor omroepen, waarvan er vele vertrouwen op een hechte sfeer in de studio en de mogelijkheid om hun personeel nauwkeurig aan te sturen voor het produceren van geweldige uitzendingen.
Channel 4, het bekende publieke televisienetwerk in het Verenigd Koninkrijk, gebruikte Zoom naast andere oplossingen om het nieuws te blijven uitzenden, zelfs toen het personeel op afstand werkte. Martin Collett, programmadirecteur bij Channel 4 News, en Jon Snow, presentator bij Channel 4 News, vertellen hoe ze terechtkwamen bij Zoom en hoe ze dankzij het platform in deze uitdagende periode professionele nieuwsuitzendingen konden blijven maken.
Voordat de COVID-19-pandemie uitbrak, vertrouwde Channel 4 op de perfect gecoördineerde inspanningen van een productieteam in de studio. Maar vanwege de 'social distancing'-eisen die werden ingevoerd toen het coronavirus zich begon te verspreiden, was Channel 4 gedwongen het aantal personeelsleden in de studio te verminderen voor de veiligheid van het team.
"In de afgelopen maanden moest Channel 4 News werken met minder dan een derde van het totale personeelsbestand in de redactiekamer als gevolg van ziekte en isolatievoorschriften. Aangezien een groot deel van het personeel op afstand moest werken en social distancing ging gelden in een redactiekamer die normaal gesproken gonst van de gesprekken, moesten we de regels veranderen om het programma elke avond te kunnen uitzenden," vertelt Collett.
Om het werk in de studio te coördineren terwijl de presentators op afstand werkten, gebruikte Channel 4 autocue-software om tijdens de uitzending scripts aan de presentators te bezorgen. Het was echter lastig om de autocue aan de presentators te leveren vanwege de hoge latentie en complexiteit van de beschikbare oplossingen.
"Toen we beseften dat we op afstand moesten presenteren, moest ik snel een aantal streamingoplossingen beoordelen om te zorgen voor een autocue met minimale vertraging voor de presentator," aldus Collett. "Ik testte een aantal videovergaderingsoplossingen, maar geen daarvan leverde de latentie van minder dan 1 seconde die essentieel is voor een betrouwbare autocue. Zoom biedt ons een videoverbinding met lage latentie en ook een lage latentie voor het geluid, zodat de operator zonder vertraging naar de presentator kan luisteren. Dit betekent dat Jon scripts kan oefenen met de operator terwijl andere delen van het programma worden uitgezonden. Voordat de lockdown begon, hadden we een aantal autocue-oplossingen die we gebruikten voor externe presentatie. Maar geen daarvan is zo gemakkelijk te implementeren als de Zoom-feed. Presentators kunnen het zelf instellen en als het eenmaal werkt, hoeft er verder niets aan gedaan te worden."
Dankzij de ongeëvenaarde betrouwbaarheid en gebruiksvriendelijkheid van Zoom geniet het productieteam van meer flexibiliteit en de prestaties die nodig zijn om naadloze, professionele nieuwsuitzendingen te maken.
"Met Zoom weet ik dat de presentator het script leest dat ik op het scherm in de controlekamer kan zien. Er is minder kans op fouten, omdat de presentator veel beter verbonden is met de studio," legt Collett uit. "Lastminutewijzingen in scripts (daar hebben we er veel van) worden altijd verwerkt in wat de presentator op de autocue ziet."
Snow voegt toe: "Dankzij Zoom kon Martin het programma vanuit ons hoofdkantoor leiden, terwijl ik interviews afnam en het nieuws las vanuit mijn huis in Londen. Niet alleen werd mijn autocue-tekst afgeleverd vanuit Londen, met Zoom kon ik de mensen die ik interviewde ook duidelijk en onmiddellijk zien en horen. In feite is Zoom erin geslaagd om precies de omstandigheden na te bootsen die ik heb ervaren tijdens mijn 31 jaar als vaste presentator van Channel 4 News. Zoom gaf me vertrouwen en zekerheid en bood me de mogelijkheid om vanuit huis te werken zonder dat de kwaliteit van de uitzending afnam."
Channel 4 moest haar werkwijze op het gebied van uitzenden heroverwegen en slimme oplossingen ontwikkelen om de uitdagingen van de pandemie te overwinnen. De teams bij Channel 4 voorspellen dat ze de in deze periode ontwikkelde technieken en vaardigheden in de toekomst zullen gaan toepassen om hun bedrijfsvoering te optimaliseren en nieuwe ervaringen voor hun kijkers te creëren.
"Ik kom net uit de galerij, waar we bezig waren een interview op te nemen. Er liepen drie Zoom-gesprekken tegelijk: één om de gast te zien, één waarmee Jon het interview kon zien in zijn presentatiepositie thuis en een derde waarmee de producer die bezig was het stuk vanuit huis te bewerken het interview kon zien. We zullen veel van deze technieken blijven toepassen zodra de lockdown is versoepeld," vertelt Collett.
Wil je weten hoe je jouw eigen professionele uitzending kunt maken met Zoom? Kijk dan naar Zoom Webinars of plan vandaag nog een demo met een Zoom-expert!
